本人有个手机号码是父亲一直在使用，电话号码是13812794420，因为感觉到最近话费比较多，就查找到原来是绑定了4个家庭网0元4m家庭宽带98元和一个20m宽带20元的业务。昨天晚上去解放路营业厅想把宽带取消，就先把家庭网的另外3个号码给取消，同时取消了20m20元的业务，当办到0元4m98元宽带时，显示营业网点无此权限。今天上午去南环营业厅办理时要求先预约授权后再可以办理主要（1个注销业务要跑2次），后中午至干将西路主营业厅办理注销。主营业厅客服说我应该先把宽带全部注销后，再关闭绑定的家庭网。我现在的情况是可以关闭，就是这个月手机要最低收取该手机话费98元。办理的过程中有个自称营业厅的人（应该是柜台承包商）在我之前办理业务，同时办理很多手机号码的业务，为啥可以不凭身份证办理呢，现在都是实名制，为什么该公司还存在很多潜规则？
试问：
1.为啥不可以营业网点权限可以办更多类似注销业务
2.为啥有的业务要平常百姓跑2次，为啥不是一次性告知的
3.为啥柜台承包商可以在窗口办业务可以不凭别人身份证号码就可以
4.我这个手机号码先取消家庭网，再取消宽带，为啥这个月要4m宽带收取98元
以上就是我对苏州移动公司的几点疑问，因父亲年迈身份状况不好，有相关情况需要了解请致电：18913513586，谢谢！

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苏州移动公司便民服务员 尊敬的网友，您好！首先感谢您提出宝贵意见，不同类型营业厅的权限不同，可以办理的业务也不相同。宽带注销涉及影响业务使用，故需至指定授权网点办理。您的宽带业务为包月套餐，套餐费按日分摊、月底补齐，协议中有注明，故当月的套餐费用是正常收取的。另，针对您反应的柜台承包商办理业务的情况，经核实为客户经理正常取号排队后至柜台咨询业务，且只是咨询并没有办理任何业务。2月13日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。

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2018-2-8 13:53:36