本人于2017年8月31日，在新庄移动营业厅经咨询后办理了宽带及加装2台互联网电视的业务。期间多次强调家里两台电视，装2个网络电视。最后，在营业厅业务员的推荐下办理了58一个月，50兆宽带及2台网络电视的业务。此间，我提交了我爸的身份证来办理业务，因为本人无苏州移动号码。没有任何书面的合同。（同样是支付宝转账，有凭证）
9-1号收到信息提示将要上门安装网络。
但是无人上门，直到拨打10086催装后，安装宽带的师傅于9-5号8点多电话来，说20分钟后上门，但直到我中午到家仍然没人上门。再次直接拨打师傅号码催促，于9-5号中午1点左右上门安装。
安装过程中，师傅直接拔掉原有还能用的电信网线及机顶盒，而我们的电信网络电视还是可以观看的。然后才得知，只有一台网络机顶盒。再然后，在试验了无线网不好用后，要求师傅连上我们的路由器，师傅索取了30元调试费。此后去营业厅咨询才得知，这不该收费。并且没有任何收据。（支付宝转账，所以还是有凭证的）
9-6号中午我再次来到新庄营业厅，来询问为何只装了一台网络电视，营业厅人员开始捣糨糊了……她解释道不知道我要装2台，（事实上我2年前就装的电信的宽带外加两个网络电视，而机顶盒是租的需要交钱我也知道的，所以反复强调了装2台网络电视！！！），然后工作人员表示她业务不熟悉，让我留下号码，她咨询好了告诉我。然后在当天下午，我接到电话，新庄营业厅人员告诉我，需要去干将西路的移动总营业厅办理再加一个网络电视的业务，资费为10元一个月。我只好认栽，120一年，那就去加了。
9-8号，就是今天，中午去了干将路的营业厅，排队等候快半小时，营业员告诉我，一个号码只能装一个网络电视，并且，不管什么业务，营业厅都是一样可以办理，总厅能办理的，下面的小营业厅一样可以办理。此时，我真是无言以对。
这真的不是欺诈吗？为了能够办理业务而不择手段吗？堂堂这么大的公司，为什么会有这样的行为？？？把客服当猴耍吗？诚实以待这么难吗？真的不觉得可耻吗？？
本人所说，绝对保证真实。附图为证。
1525048****为营业厅人员号码
1870613****为安装宽带人员

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苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来的不便表示诚恳歉意了，后续我们将不断的完善和提升，争取给您带来更优质的服务。另核实机顶盒是可以安装两台，但需要另外采购；路由器调试和安装不在安装师傅的服务范围内，如客户需要可以提供收费服务。9月15日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
2017-9-8 15:33:22