我是苏州工业园区中海湖滨一号59幢2501的用户，2016年11月20日左右以我爱人的名义办理了中国电信宽带并缴纳了全部费用，使用期限一年，2017年11月宽带到期前我们提前停止使用了宽带业务并已经将宽带设备交至电信南施街营业厅，2017年11月20日左右重新以我个人的名义新办理了一个中国电信宽带。最近我们收到了电信宽带违约通知，说2016年度的电信宽带仍在使用，已经欠费并产生违约金。本人有几点不理解
：第一，我们将宽带设备已经完整归还至电信营业厅，当时工作人员也收下了设备并未提出任何异议 ，2016年度的宽带为何还在继续计费？2016年度的宽带我们事实上不可能继续使用；第二，我们同一个家庭地址上也不可能同时存在两个电信宽带，请给用户一个合理的解释，谢谢！
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
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lz这么操作，是因为新用户有优惠套餐？
有没有办理退网手续呢
2018-3-19 10:34:07