购买吴江欧蓓莎萨米特陶瓷大约2万元，墙砖4月底全部贴好，10月初已经大面积开裂。商家来家里拍照三次，已经拖延大半个月了，目前只愿意退换墙砖7000元左右。商家还说，购买的墙砖不是萨米特的品牌，请问工商部门及其他相关职能部门，撒米特店里可以暗自卖其他品牌的瓷砖吗？明显是欺骗消费者。目前不仅影响我们全家的入住问题，还影响我孩子上学的问题，家里小宝宝的安全问题。请工商部门，消协及其他职能部门给予处理。消费者请慎重考虑。万分感谢
吴江区便民服务员
市民您好：经松陵分局消保分会协调，商家承诺补偿退换墙砖7000元，其它诉求商家明确拒绝，建议市民通过途径解决争议.谢谢您的关注！
遇到这种无良商家，我应该怎么处理？怎么维权？
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候提供下您的联系方式，以便部门核实后回复。
2017-10-24 19:56:00