我在5月16号寄的枇杷到安徽，结果对方5月20才收到，收到的时候枇杷都烂掉了，寄收时间已经超过72小时，而且当时收费都是运费加保费的。现在找跨越速运理赔，对方却以各种理由推脱，说是安徽不到的，但是我当时寄的时候都是问一下这个地址到不到，快递小哥都说到的，寄不到那你们当时为何接收，当时如果你们告知寄不到我可以寄顺丰的！希望有关部门能够帮我解决一下
苏州市邮政管理局便民服务员
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苏州市邮政管理局便民服务员
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2018-5-24 06:50:43