近来去常德市武陵区国税局大厅办理业务。发现现在税务局的工作地方如菜市场般杂乱。有很多穿着单位马甲的人员不断向大家推销他们的开发票的盘，还有打印机。市面上的卖八百，九百的打印机，他们要卖一千七八。还在税务局门口搞了个办公室专门卖打印机。明明打印机是通用设备，还骗大家说这打印机是专用开发票的，只有他们这里买的才能用。他们不是税务局的人，却打着税务局的招牌，用着税务局的场地，狐假虎威骗大家的钱。他们推销的开发票的盘，卖490元一个，还要强制收330元一年的服务费。感情就他们税务局卖的东西就没有三包，从开始买就要交钱才保修。而且还说以后每年都要交330元，不然就不能用开票的盘。纳税人到大厅交税，还要同时给这些人交服务费。税务局的大厅和办公室是国家机关的办公场所，为什么要给这些经商的用来骗取纳税人的钱。有没有官商勾结。请上级领导响应反腐倡廉，认真查查。给广大纳税人提供一个清明的环境。

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办公地点成了销售市场……
　　关于湖南红网调查函“武陵区国税的办公场所怎么成了商家的牟利地方”办理情况的回复
湖南红网《百姓呼声》栏目组：
感谢贵单位及时传真调查函，我局在12月1日收到湖南红网调查函（红调字[2016]1075）传真后，立即责成武陵区国家税务局核实办理。该局领导高度重视，组建由办公室、法规科、纳税服务科人员参与的专项工作调查小组，开展调查核实工作，现将办理的具体情况予以回复（见附件）。
常德市国家税务局
2016年12月8日
附件：
关于“武陵区国税的办公场所怎么成了商家的牟利地方”的调查回复
尊敬的网民朋友：
首先感谢您对我局提出的宝贵意见，在收悉您的投诉建议后，我局领导高度重视，组建由办公室、法规科、纳税服务科人员参与的专项工作调查小组，现对您反映的情况回复如下：
1.关于办税大厅杂乱的问题。自2016年5月1日全面推开营改增试点以来，我局管辖的纳税人由10000余户增长至15000余户，在人力资源没变的情况下，新增业务接踵而至，我局办税服务厅的业务量不断攀升。5月1日前，我局办税服务厅日均叫号量约400个， 5月1日后，日均叫号量已突破700个，窗口人员处于超负荷运转状态。针对这一情况，我局一是通过调整办公用房、进驻地税办税服务厅、柳叶湖度假区行政中心等方法，增设办税窗口24个，外加导税指引、错峰预约等多项举措，最大限度地实现了区局本部大厅的办税分流。二是经常利用下班和周末时间组织窗口人员集中学习，提升操作人员的业务水平，同时加大对窗口硬件设备的投入，不断提高工作效率。三是实行预约服务、延时服务、局领导办税服务厅值班等制度，并严格按照制度对窗口人员进行考核，不折不扣落实纳税服务规范，给纳税人提供更好的服务。
2.关于纳税人税控设备使用及收费的问题。近年来，国家正有计划地用现代化信息技术装备各级税务机关，税务机关的信息管税能力正稳步提升。这当然离不开广大纳税人的配合与支持。根据《中华人民共和国税收征收管理法》真不知这个人为什么要投诉，开票买税控盘有什么问题而且还是全额抵扣，你不开票可以不买。别人向你推销你可以不买，又没人强迫你。二个公司搞竞争提高服务质量有什么不好？
现在逼着税务局把服务单位赶走，以后15000多户企业有个什么问题到处找人，跑的路还远些。办个事更不方便于。服务单位和税局在一起办公有什么事情随时可以找到人，哪方面出了问题随时可以解决。现在好了大家都不方便，有些人总以为自己不得了，什么情况不了解清楚只要看不惯就到处投诉，以后我们开票出了问题是不是你可以帮着我们解决？
2016-12-01 11:38:24