尊敬的电信公司，
今天家人的电话收到短消息提醒“开通摩蚁提供的旅游在线业务”增值收费业务，登录网站一查，4.28号还开通了“轻松学堂15元包1g+会员”收费业务，我们没有开通过这类业务，上午打10000投诉后，下午3点左右接到两个南京的手机号码电话，称关闭掉收费业务，还不提已经收的费用，反复问才答应将收的钱退回，追问怎么开通的，得到的答案是中国电信针对优质客户电话推荐相关业务，现在每天的这种电话特别多，难道电信也加入了电话诈骗？接电话没有答应，就霸王默认开通了？
烦请给个合理解释。
联系方式将会私信方式发送。

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苏州电信公司便民服务员 尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。 苏州电信公司便民服务员 尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。

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楼主，没有经过机主本人同意，并且确认机主身份后开通的业务，都要求电信最少双倍返还。 以前经过多次和你一样的经历，投诉以后最少都给了我双倍返还，有一次扣了我8元费用，我把问题投诉到了工信部，电信客服还求我撤回投诉，给我额外50元话费补偿。你把问题投诉到工信部，就会有客服来和你商量主动给你补偿了。 电信如果说经过机主同意开通的，就让他拿出证据，证明机主同意，并且电信也确认过机主本人的身份。否则都不予承认。

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上个月，我这也是未经允许，电信擅自开通15元彩铃业务，等发现已多收了2个月的钱，打10000号投拆了2次，还硬说我们家开通的，要电信开通的录音吗估计他们拿不出来，南京手电信号码来说这钱能不能退，他上报领导。

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2018-5-14 15:24:35