您好，我是姑苏区仲雅苑的业主，前段时间为响应政府关于电动车安全规范管理通知，我们小区统一安装了电动车充电桩，这本来是一件好事，但使用一段时间发现存在大电动车充不进电的问题，并及时多次与物业反馈，但一直没有得到有效解决，于今天在微信群中与物业再次反馈，反馈内容如下：
“你好，我家是19幢5号电动车充电桩，我家充电桩充大电动车的时候经常会出现，刚插上去是正常的，一会儿就不充电的情况，昨天晚上就出现了两次，晚上六点半开始充电，在晚上22点去看时没有在正常充电，于是又重新刷卡开始充电，但今天早上使用时发现昨天基本可以说一点电都没有充进去，也就是说白白被扣了4块钱但没有充进电，而且这种情况已经多次发生但不是百分百的概率，也多次与物业保修，但仍然存在此问题，请及时处理并给予回复：1.经常出现充不进电的情况物业如何处理，维修，什么时候能维修好；2.针对没有正常充进去电但仍然被扣的费用如何处理？3.针对因充电桩问题导致没有充进电而影响了业主正常出行带来的损失如何处理？请及时给予回复！”
但物业没有检修，过去仅发现屏幕亮着，就直接回复个：“你到底会不会用啊，教了多少次了，这也是物业的问题？”
但实际上我们是正常使用的，每次充电都是等充电板上红色指示灯亮后才离开，今天仅仅是早上离开时，没有再次刷卡，所以显示屏亮着而已。
物业这种不检查问题，不解决问题，而直接只知道指责业主，推卸责任的行为实在让人气愤，请相关部门协调处理，并请管理好物业，尽快修好充电桩，能使我们业主正常充电，正常使用电瓶车。
我们老百姓积极配合政府的相关政策，但也请政府能解决好我们老百姓的切身需求，谢谢！

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姑苏区便民服务员 网友您好，经了解，此处物业回复：19幢的业主您好，充电桩设备是政府的实施工程安装，服务对象反映白天能充6小时，晚上不能充的概率很小，建议业主直接联系物业办公室确认，检查是否装置损坏。

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车辆超过48v的充电桩自动断电。

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2018-8-24 17:50:36