我是去年8月份到贵行买理财产品开卡的，当时进入你们的理财室，你们的一位女性理财师叫我到外面大厅叫大堂经理开卡，开好卡后我再次进入理财室要求推荐一下有什么理财产品，可能是业务忙，反正头也没抬的对我说：自己在手机银行上找产品，，到今天一年了，在手机银行上也操作买了几个理财产品，，，可是，昨天接到一个短信，被扣去十元年费，我不懂了，据我了解一个人在一个银行一个卡是免年费的，为什么我的卡要收年费？你们的理财师说是你们的工作人员疏忽了，开卡时没有操作免年费的，，，难道你们疏忽了就要让我承担这个年费？还有一个问题就是我的理财经理一年中从来没打过一个电话推荐过什么产品，连短信也没有一个，难道你们就是这样维护客户的吗？我从你们的同行处了解到我这个存款金额已经远远超出贵宾卡的金额了，可能你们都是大客户，标准不一样，昨晚和你们联系过，至今没有等到你们的回复，只能在这里咨询一下了……要求不高，给个合理解释
苏州银行便民服务员
尊敬的客户，您好！非常感谢您对苏州银行的支持和信赖，给您带来了不好的服务体验我行深表歉意！我行十分重视您的投诉建议，通过调查了解发现，该网点在客户服务过程中确实存在厅堂服务不够周到、理财经理对贵宾客户维护不够充分的情况，我行已督促该网点马上整改，提升理财经理服务质量，提升厅堂整体服务水平。后续我们将持续加强客户服务管理，不断提升服务水平，争取给您和所有的客户带来更好的服务体验。希望您能一如既往的支持苏州银行，如在后续服务中您有任何疑惑，欢迎拨打我们的客服电话96067以便及时为您提供服务。
因为还有一张市民卡。。。。
市民卡上的除外
是有年费的，你每年转账转几笔好像就不用交年费了。
我一年之内操作了n多次的转入转出，理财产品也买过好几单
怎么没人接？
市民卡、社保卡之类属于特殊类型卡片，不得收取年费，与每人每行免一卡年费的规定不冲突。换句话说，市民卡社保卡年费本来就是0元，其他卡片本身有年费，可以优惠一张卡的年费。
苏州银行对那些买理财产品的客户不在乎的，因为没赚头，他们最好你把资金买他们的保险，贵金属，这样他们就能赚大钱了
苏州银行黄桥支行顾行长很重视我的投诉，积极并热情的联系我并致歉，对顾行长如此诚恳的态度本人表示很满意
本人也遇到过这种情况。因为市民卡是苏州银行的，有银联功能，所以默认就是个人第一张免年费的卡，第二张要申请的。
2018-8-24 14:37:07