姑苏区福星小区电信几次要求更改光纤导入，因为不同意安装人员要在用户室内重新布线未成。十月中旬电信私下切断用户电缆中断用户通讯。十月十五日先后通过网上及1000报修，师傅上门仍要求改光纤，网上投诉江苏电信，当时安装电话是用了四五千元的，断我的电话要有说法。后来师傅又上门表示可以不动室内线路但仍然要安装光纤在车库里装只猫，使用和费用都不变。这样就同意改光纤了。十二月十一日小区用电故障停电，结果电话也因停电断了。我们是空巢老人，电话中断即中断外界联系，严重影响生活。社区因电话不通还曾多次与外地子女处引起惊慌。
我们要求：一，处理恶意破坏电讯事。＜以前网上也投诉未复。＞二，恢复我家电话原来线路，保障电话畅通，不能停电影响电话。
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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电信公司强制改光无人管制
2018-12-12 15:35:37