持有的市区残疾人爱心卡无法乘坐公交地铁，是什么原因？怎么处理？
市残联便民服务员
网友，您好！爱心卡无法乘坐公交或地铁，可能有两种原因：一是爱心卡已损坏。如果持卡在公交车上刷卡时，无任何反映，则可确定为爱心卡损坏。可以持原爱心卡、身份证、残疾人证到竹辉路市民卡中心，以旧卡换新卡，之后还需到所在区年审点开通激活。二是爱心卡未年审。持卡在公交车上刷卡，若显示余额不足，则说明非卡本身的问题，而是未年审所致。如果爱心卡未参加当年的集中年审，可以带好残疾人证、身份证、爱心卡及社区开具的证明到所在区补审点补审，需缴纳10元保险费；如果参加了年审，则说明年审时刷卡不成功，直接携带残疾证、爱心卡到所在区补审点重新年审即可。
2018-10-12 08:59:54