2018年3月11日星期天，我抽空去了趟吴中区胥口镇东胥香花园家里，一进小区，里面的环境简直让人慎忧，棉被、衣物晒得到处都是，绿化杂乱无章，电表箱门坏了扔在边上不管不顾，电梯门墙砖松动了只是用透明胶固定下、脱落的也没及时补上，电梯内漆黑一片照明灯坏了也不及时更换，我也曾多次向物业反映类似情况，都没能得到修复，我想我们交的物业费都用去哪里了。更气人的是，下午出小区门口时被保安拦下，上来就要5元钱，也不说明原由，问他为什么收费，保安只回答我占用了车位，也没多余的解释，我让保安帮忙联系一下物业，我等了一段时间也没个说法，问保安有没有联系物业，保安态度生硬地回答没有，你们就是这种态度为业主服务的吗？难道你们物业只管收钱不管做事吗？我不是个生事的人，还是把钱交后出了小区，但我向保安索取了票据，而且在我等待过程中也同样看到保安向其他车主收钱并没主动提供任何票据，在这里，我想请问一下小区物业，对于这笔款项你们是怎么用的？钱又花到哪里去了？
吴中区便民服务员
网友：您好！针对业主投诉物业管事不管事事宜，物业公司作出以下方案:1、小区的环境是大家的，需要大家爱护和关心，我物业公司多次针对外面晾晒衣物也多次进行整改，依然无效，这是每个小区业主都应自觉而不是单靠物业就能处理好的问题.2、针对小区瓷砖脱落问题，我司从去年开始统计出来需要维修的瓷砖不在少数，金额之大，需要和新的业委会沟通通过三分之二业主签字后来修理和解决问题。3、针对电表箱坏事宜，这个我们会和供电所联系，需要派专业人员来维修。4、电梯的灯坏，需要购买一些材料，我司会在4月中旬全部整改完善。5、关于停车收费事宜，我司在小区门口都有牌子显示出来，收费都是符合要求的，收的费用都是公共收益，可以咨询业主委员会，要票据不要票据都是根据个人需求而定的。5、对于保安素质问题，我们物业公司加强培训。近期会对上事项进行全面的整改和品质提升,此复。吴中区胥口镇
网友：
您好！针对业主投诉"物业管事不管事"事宜，物业公司作出以下方案:1、小区的环境是大家的，需要大家爱护和关心，我物业公司多次针对外面晾晒衣物也多次进行整改，依然无效，这是每个小区业主都应自觉而不是单靠物业就能处理好的问题.2、针对小区瓷砖脱落问题，我司从去年开始统计出来需要维修的瓷砖不在少数，金额之大，需要和新的业委会沟通通过三分之二业主签字后来修理和解决问题。3、针对电表箱坏事宜，这个我们会和供电所联系，需要派专业人员来维修。4、电梯的灯坏，需要购买一些材料，我司会在4月中旬全部整改完善。5、关于停车收费事宜，我司在小区门口都有牌子显示出来，收费都是符合要求的，收的费用都是公共收益，可以咨询业主委员会，要票据不要票据都是根据个人需求而定的。5、对于保安素质问题，我们物业公司加强培训。近期会对上事项进行全面的整改和品质提升,此复。
吴中区胥口镇
2018-3-16 13:26:59