我在2016年11月在自己的手机上绑定了一个移动宽带，办理当天交了一笔押金领了一台光纤猫和一台电视机顶盒。近期因搬家宽带需要移机，去营业厅办理时被告知因当时办理时可能没有交光纤猫押金，故需要另外交一笔光纤猫押金。我当时提出质疑并拨打10086投诉，后10086回复说当时搞活动所以只交了一笔机顶盒押金，现在需要重新缴纳光纤猫押金领取一台新的光纤猫，而使用中的原有光纤猫只能自己处理。我想请问一下，哪怕当时搞活动不需交光纤猫押金，那也是贵公司的营销手段，现在需要移机就需重新交光纤猫押金（等于就是重新购买一台光纤猫）。且不说资源的浪费，就这种霸王条款又置消费者于何地？当时办理缴纳多少押金也不是消费者说了算的，现在使用中就被要求重新交押金，这不是被要求硬性消费吗？
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。苏州全区光纤到户接入方式小区的新增宽带客户，需缴纳ftth光纤猫信用金以免费租用家庭终端一台；如宽带停止使用后，客户可至营业厅退还整套设备，并凭借收据领取押金；如办理宽带移机，且系统中有光纤猫的租用记录，可直接申请、无需更换上网光猫。因您未提供号码，暂无法详细核查您的押金缴纳情况。如方便，请通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
跟帖？你们的意思要我把我的手机号码公诸于众吗？
然后数不清的保险、房产、贷款等等等电话打进来是吗？
2018-7-5 11:27:59