事情是这样的：8月24日下午16左右金腾家园16幢1601、1602室业主因违规装修的行为被晟弘物业管理有限公司金腾家园服务中心管理工作人员把违规物品（两个不锈钢防盗窗）暂扣到物业管理处，引起业主不满，开车把小区大门进出口堵掉，苏e773qc、苏ee5d99两辆车分别堵在进出口，一直持续到次日上午，造成小区交通瘫痪，车辆无法进出的现象，用大便往管理员身上泼，爆粗口，骂骂咧咧等粗鲁野蛮行为，并在保安值班室与管理人员发生轻微肢体冲突，24日18点左右报警，警察到后尽然站在业主的角度说物业公司不对，说物业公司无权管理违规装修，是属于城管执法部门管的，对于物业公司和业主的矛盾不属于他们管，试问政府执法部门人民警察的公信力何在、执行力何在，这样的执法人员又怎能能给社会带来和谐

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常熟市便民服务员
“人民的请求”网友，您好： 根据您反映的情况，经市房管处、公安局、虞山镇核查，现答复如下： 1.《江苏省物业管理条例》第70条规定：业主或者物业使用人对住宅装饰装修的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者物业使用人。业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前，应当持有关资料向物业服务企业办理登记手续，签订住宅装饰装修服务协议。《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条规定，装修人，或者装修人和装饰装修企业、应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。经了解，业主在办理装修手续时签订的《装修管理协议》第五条中约定：装饰装修外立面设施及防盗的安装要求：乙方不得在屋顶、平台搭建阳光棚、铁艺或不锈钢防盗栏、窗框或类似建筑；与业主签订装修承诺书约定，不增加楼面净载荷，包括不得安装不锈钢或铁艺防盗栏。经了解，物业企业在日常巡查中发现有业主违反装修管理协议后进行了处理。属地城管办已联系小区物业，并正在积极协调中。 2.对于业主汽车堵门的行为，该通道不是小区唯一通道，辖区派出所当时一直有警力在现场，无其他车辆进出该通道。考虑到此行为系物业和业主间纠纷引发，公安机关的处理以教育为主。对于用大便往管理员身上泼的行为，辖区派出所警力在现场未有发现。如确实有，请相关人员及时前往派出所报警。 感谢您的关注。
2017-8-25 20:46:23