我是一个70岁的老头，和老伴两个人住在阳澄湖半岛阳澄人家小区，2016年1月份前后气温低，自来水管路有被冻坏的，因此，工业园区清源华衍水务公司也把我们小区的自来水管路进行了更改，做了保温。把水表和阀门从楼梯间移到楼外地下井内。但是，施工人员在改造自来水管路时野蛮施工，造成施工质量低劣，我家埋设在楼外地下的管路，自施工完（2016年6月份左右）至今，一直漏水，造成我的水费奇高！比如6月直接在银行卡扣掉139元，8月份扣掉109元！从六月份开始我就与他们沟通，反映问题，他们不但不管，反而蒙我说水费正常！两个月来，我数次电话给他们无果，后来我之好说：“如果你们不回复我，我就到法院直接起诉”。这样，他们在星期六来了三次人，第一次换水表，第二次进一步查看，第三次来了三个人开挖埋在地下的管路，结果发现水管接头喷射性漏水。事过两天，没有了消息，我今早打电话与69111000讲：“自来水公司必须退还被他们骗去的水费钱；必须补偿我两个月来因为此事的电话费用”。中午前，他们来电话说：“最近三个月每月用水量20吨，给你减去一半，就按10吨计算”。我说不行，他说不行我们就不管了！对于本来就傲慢无礼，错误在先的行为，不实事求是的解决问题，仍然继续欺骗税费，而且态度恶劣的行为，请相关领导对他们要进行严肃教育！并要求他们主动找我协商计算出真实水费的额度，足元足角足分退还配占有的水费！追加占款利息和电话费用！我是一个70岁的老头，和老伴两个人住在阳澄湖半岛阳澄人家小区，2016年1月份前后气温低，自来水管路有被冻坏的，因此，工业园区清源华衍水务公司也把我们小区的自来水管路进行了更改，做了保温。把水表和阀门从楼梯间移到楼外地下井内。但是，施工人员在改造自来水管路时野蛮施工，造成施工质量低劣，我家埋设在楼外地下的管路，自施工完（2016年6月份左右）至今，一直漏水，造成我的水费奇高！比如6月直接在银行卡扣掉139元，8月份扣掉109元！从六月份开始我就与他们沟通，反映问题，他们不但不管，反而蒙我说水费正常！两个月来，我数次电话给他们无果，后来我之好说：“如果你们不回复我，我就到法院直接起诉”。这样，他们在星期六来了三次人，第一次换水表，第二次进一步查看，第三次来了三个人开挖埋在地下的管路，结果发现水管接头喷射性漏水。事过两天，没有了消息，我今早打电话与69111000讲：“自来水公司必须退还被他们骗去的水费钱；必须补偿我两个月来因为此事的电话费用”。中午前，他们来电话说：“最近三个月每月用水量20吨，给你减去一半，就按10吨计算”。我说不行，他说不行我们就不管了！对于本来就傲慢无礼，错误在先的行为，不实事求是的解决问题，仍然继续欺骗税费，而且态度恶劣的行为，请相关领导对他们要进行严肃教育！并要求他们主动找我协商计算出真实水费的额度，足元足角足分退还配占有的水费！追加占款利息和电话费用！
工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！您反馈的情况我司已关注，已安排工作人员会与您联系核查。今后如遇其他用水问题，敬请拨打我司24小时服务热线69111000或关注微信公众号：水之道苏州清源华衍水务，感谢您的理解和支持！
工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！我司已安排工作人员上门与您洽谈，对于您反馈的问题，相信双方在充分沟通下能妥善解决。今后如有其他用水方面的问题，您可拨打我司24小时服务热线69111000或关注我司微信公众号（水之道苏州清源华衍水务），感谢您的支持与理解！
我用两只20公斤塑料桶装满水以后，于星期四17：30关闭我家用水所有阀门，当时水表红针读数是：0.638m³，也就是0.638吨；第二天上午8：20水表红针读数是：0.818m³，也就是0.818吨。0.818-0.638=0.18m³（0.18吨）
17：30至第二天8：20不足15各小时：180公斤/15小时=12公斤/小时
12公斤/小时*24小时*30天=8.64吨/月
水管路改到楼外地下埋设时间是2016年6月至2018年8月，一共26个月，8.64吨/月*26月=224.64吨，也就是，清源华衍水务自来水管道漏水总计224.64吨！而这些水费都在我的卡里扣除了！金额为：3.41元/吨*224.64吨=766.02元！强烈要求清源华衍水务把扣我的钱退还给我！
还要追讨利息。。。现在银行利率可是低的可怕哦。这种情况其实也好处理。按照去年平均每月水费计算就行了。
去年不对啊！已经在漏水！只是去年我还没有反应过来。
清源水务独家垄断，一家独大
清源华衍水务已经来人到我家初次接触，双方对退款额度在各自考虑，最后能否达成共识未知，因此目前状态是没有结果状态，不应视为“已处理”。应该是在处理。
2018-8-20 15:20:23