我们是浒墅关丹景廷小区的，最近小区墙体砖脱落，砸坏了很多一楼住户的玻璃，去找物业，物业工作人员说，和他们无关。平时小区垃圾也不清理，道路坑洼也不修复。虽说设了门禁系统，可是外来车辆和外来人员，从不登记，那请问设门禁系统，让我们买门禁卡有什么用呢？！那么多被墙体转砸破玻璃的住户该找谁去维权呢？
高新区便民服务员
网友，您好！1、接来信后我局立即向物业公司了解情况，物业公司项目负责人反馈，物业公司已派工作人员上楼对有可能产生脱落情况的区域进行重点排查和清理，同时告之，一楼后搭建阳光房住户建议加装铁丝网进行顶面加固。相关情况物业公司已汇报给小区业委会，请业委会联系相关业主协商维修事宜，物业公司协助落实。2、关于垃圾清理及道路坑洼问题，来信人可将具体位置反映给物业服务中心，物业公司工作人员会到现场进行核实处理。3、小区采用车牌识别系统，业主的车已在服务中心登记会自动识别进入。同时我局要求小区门岗加强管控，行人、非机动车刷门禁卡进出，加强外来访客特别是临停车辆的登记，详细记录登记簿，做到有据可查。负责人同时反馈，小区交付时开发公司已为业主免费提供了门禁卡，业主需额外增加的，物业公司按10元/张收取费用。如来信人还有其他意见或建议，可直接向小区业委会反映，物业公司配合落实。【高新区住建局】
网友，您好！1、接来信后我局立即向物业公司了解情况，物业公司项目负责人反馈，物业公司已派工作人员上楼对有可能产生脱落情况的区域进行重点排查和清理，同时告之，一楼后搭建阳光房住户建议加装铁丝网进行顶面加固。相关情况物业公司已汇报给小区业委会，请业委会联系相关业主协商维修事宜，物业公司协助落实。
2、关于垃圾清理及道路坑洼问题，来信人可将具体位置反映给物业服务中心，物业公司工作人员会到现场进行核实处理。
3、小区采用车牌识别系统，业主的车已在服务中心登记会自动识别进入。同时我局要求小区门岗加强管控，行人、非机动车刷门禁卡进出，加强外来访客特别是临停车辆的登记，详细记录登记簿，做到有据可查。负责人同时反馈，小区交付时开发公司已为业主免费提供了门禁卡，业主需额外增加的，物业公司按10元/张收取费用。
如来信人还有其他意见或建议，可直接向小区业委会反映，物业公司配合落实。
【高新区住建局】
2018-12-26 10:11:38