本人是外出打工农民在吴中郭巷民营企业（苏州凯乐印刷有限公司）上班，今天碰到公司中不讲理的负责人有些劳资 纠纷事想通过12333投诉咨询，结果上午10点左右打了好几次电话前面多有13-17人排队等着，下午2点半至3点左右有打了几次还是前面有10-15人排队要等。为些我改打吴中区劳动服务中心电话说电话投诉要通12333这个平台，否则要本人亲自到社保中心才能受理，我反复说明情况终于给了我一个郭巷劳动所电话，但结果一样是电话不受理，必须本人前往面诉才受理。
诉救及建议
1、政府统一投诉平台是好事，但必须提升通话效率，要象110平台一样白天不超过2分半钟接通否则就成摆设。
2、加强12333平台人员技能培训，提升服务效力，责任考核。
3、在互联网+政务环境中创新服务，让老百姓真正体现到改革成果、便民、利民。
此致敬礼！ 盼复
濮女士 顾先生 1386255****

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市人社局便民服务员 网友您好：苏州市12333-5号键为投诉举报专席，统一由省厅12333负责接听处理。如投诉举报专席繁忙无法接通,建议劳动者可至单位所属地劳动保障所进行调解。感谢您对我们工作的关心和支持！

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苏州现在各服务行业的客服电话都是通过排队叫号系统才能处理解决百姓的问题,既公安,消防,急救,消协,电信,移动,联通,有线电视,交通运输局(公共交通),劳动局,供电公司,自来水公司,燃气集团.

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还有打12345电话也是如此.

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2018-9-18 23:07:37