2017年5月我在苏州国际教育园体育中心游泳馆为小孩报名暑假游泳培训班，约定时间为2017年7月3日至2017年7月19日，每周一至周六的18:30至19:30上课，共计15课时，教练编号：17，报名时填了报名表，留了电话。2017年7月3日我带小孩来参加培训，被告知该时段培训班取消，让我改时间，我们家小孩其他时间都有培训，没有办法改，工作人员对我不理不睬，还责怪我没有留电话。这个游泳馆这样做明摆着不是欺骗消费者吗？合同约定的内容不执行，还找各种荒唐的理由责怪消费者，这是有诚信的表现吗？希望相关部门管一管，对此扰乱市场的行为严肃查处，为消费者讨一个公道。

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市教育局便民服务员
尊敬的网友，您好！ 经苏州国际教育园管理办公室了解，该培训学员是2016年报名国际教育园体育中心游泳馆游泳培训班的，后因小孩身体原因（了解是中耳炎），未能按时参加培训。国际教育园体育中心游泳馆本着负责任的态度，同意家长方提出的，改在下一年度（2017年）暑假继续参加培训班，并于2017年给予办理改期手续。 2017年暑假班开班前夕，因游泳培训班18:30-19:30时间段报名人数不足开班人数而改签并班教学（由于该学员为非2017年度新学员，因此未留有联系方式，致使游泳馆没能及时通知到位）。待见到该学员家长，国际教育园体育中心游泳馆工作人员给予合理解释，并给出三种解决方案：1.更换其他上课时间，提供四个时间段选择。2.改报一对一教学，补报名费差额（国际教育园体育中心游泳馆提出原价减免200元给予优惠）。3.全额退款（提供收费依据）。 但是，学员家长拒不接受，还提出双倍退费的要求。 国际教育园体育中心游泳馆本着提供优良的健身环境，服务大众的管理理念，对此事件提出，该学员家长在向受到辱骂伤害的场馆工作人员公开道歉的前提下，同意此学员继续参加游泳培训，否则只能通过相关合理程序予以处理。 国际教育园体育中心努力为广大泳客营造健康的游泳娱乐环境。如还有相关疑惑或问题，请与体育中心负责人直接联系，以便更好的处理学员家长所提出的问题，联系人：行昶庚 联系电话：69381818。
2017-7-4 12:05:00