我是木渎一新小区居民，上周六5月6号请假去花苑路燃气公司营业厅去申请开通燃气，当时去办理时，工作人员没有给我讲要自备燃气管和三通接头的事宜。在5月9号燃气表安装人员上门安装之前联系我，说下午要装表头，当时，电话里我就和安装人员讲，叫他给我准备好燃气软管和三通接头，安装人员讲：他到了我家再说！结果上门安装时就带了一个表头。安装人员又讲：软管和三通接头，你要再去营业厅申请。我无话可说了…
我想说的是：我通过周围同事调查:1.为什么苏州别的区，所交的开通费里都包含了燃气软管和三通的，为什么就吴中区不包含？还要另外收费？
2.如果不包含，我去营业厅申请开通燃气时，工作人员怎么不给我说明？
3.我一趟趟的去跑，老百姓的时间不是时间吗？我请假的工资谁来付？

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吴中区便民服务员
网友： 您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇燃气部门，经向工作人员进行核实，其他辖区燃气公司也并不包含三通及连接管；镇营业厅工作人员为用户办理好开通手续后，都会告知用户自行准备好灶具及连接管，安装人员会无偿为用户连接并点火；用户如果没有办理热水器接通业务，燃气表安装好以后是不能给用户安装三通的，因为燃气是具有易燃易爆的特性，所以一定要规范操作。如果为用户安装三通，其他不具备安装资质的人员为用户安装的管道直接接到三通上，存在着极大的安全隐患，还望您谅解。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。 吴中区木渎镇
2017-5-10 15:00:43