本人于9月26日用手机号码185****5518电话联通10010，反映近几个月联通扣费扣费异常：
1、沃商店每月扣费25元（7月份竟扣费2个25元，合计50元）；
2、4月份无故扣款10元叠加套餐费；
3、能力计费每月20元
我现在只查到今年4月份的扣款清单，不知道前期扣款是不是正常。当初本人办理的是79.9元/月的套餐，现在发现竟然有的月份扣款达到了176元，很无语、也很气愤。这扣费扣得也太离谱了
但相关联通工作人员基本撇清联通的责任，一味将责任推给用户，而且沟通态度很不友善
现通过本平台反映苏州联通常熟分公司恶意乱扣费及相关工作人员工作态度问题。

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常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议您以私信的方式提供帖中反映情况涉及的联系电话，以便相关部门确认核实具体信息、进行相应处理。 常熟市便民服务员 “csxmx2014”网友，您好：根据您反映的情况，经市联通公司核查，现答复如下：经核实用户于2018-01-1719:41:43通过短信订购qq音乐绿钻豪华版本（20元/月）此为账单上显示能力计费，订购时向用户下发二次确认短信；用户于2018-04-1022:19:05通过短信方式订购4g省内(已升级为国内)流量快餐日包10元包3gb，考虑到用户当月主套餐仍有余量，为其减免此次流量日包费用；2018年5月20日通过qq绑定登录腾讯视频收取验证码后开通腾讯视频vip（25元/月），2018年7月18日同样方式订购超级qq会员（按次）20元/月。腾讯业务为联通代收费，非人工为其开通均为用户自行订购。客服在回访中给其带来不好感知向用户表示万分歉意，同时也会加强服务方面培训。感谢您的关注。

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“csxmx2014”网友，您好： 根据您反映的情况，经市联通公司核查，现答复如下： 经核实用户于2018-01-1719:41:43通过短信订购qq音乐绿钻豪华版本（20元/月）此为账单上显示能力计费，订购时向用户下发二次确认短信；用户于2018-04-1022:19:05通过短信方式订购4g省内(已升级为国内)流量快餐日包10元包3gb，考虑到用户当月主套餐仍有余量，为其减免此次流量日包费用；2018年5月20日通过qq绑定登录腾讯视频收取验证码后开通腾讯视频vip（25元/月），2018年7月18日同样方式订购超级qq会员（按次）20元/月。腾讯业务为联通代收费，非人工为其开通均为用户自行订购。客服在回访中给其带来不好感知向用户表示万分歉意，同时也会加强服务方面培训。 感谢您的关注。

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2018-9-26 14:54:32