问题1：办理健身卡明确主要是游泳，确认泳池为25米的标准泳池，实际泳池仅1.2米深，长度也达不到25米，欺诈营销；
问题2：康慈健身计划2017年3月1日开业，实际开业泳池并未能准时开放使用，后面康慈销售李家亮及时通知并约定暂不开卡，泳池一拖再拖，说2017年5月1日开放也未能开发，一直到8月还是9月才开放，康慈销售通知后进行过一次试游暂不开卡，确认泳池不是25米的标准泳池，主要水深仅1.2米。于2017年12月17日提出退卡需求，销售查询系统发现健身卡已经于2017年3月1日开卡，实际康慈销售和我均不知道此信息。
问题3：2017年12月17日按照康慈销售及主管要求填写《会员投诉记录表》，约定2日内康慈运营部门会回复处理，2017年12月19日接到康慈运营部电话并约定于2017年12月21日晚与运营部吴经理见面处理退卡事宜。经过与业务人员及运营部经理当面沟通，业务人员确认公司问题，但运营经理否认业务员的承诺（过程有录像），最终没有处理结果，不接待投诉处理，让打12315处理。
高新区便民服务员
由于我们缺乏来信人的联系方式，无法开展调查处理，因此希望来信人可以直接拨打高新区市场监督管理局狮山分局消费维权电话;68414180，以便处理此事。【高新区市场监管局】
高新区便民服务员
我局于2018年1月4日收到来信人的举报，目前还在调查中，如需了解案件进展，请拨打电话68413103。【高新区市场监管局】
感谢热线帮助！
非常感谢，请问有进展了么？！
2018-1-4 09:09:05