您好： 我原先的户口是常州的，身份证也是常州的。
2017年下半年，我把户口迁到了苏州吴中区，身份证也重新办理了新的，身份证上的地址也更新成了苏州吴中区。
以上是背景。
之后问题来了，凡是需要连公安系统查人脸信息、实名认证的地方，都无法通过。
比如，我办了浦发银行信用卡，去网点激活的时候，人脸识别无法通过，提示无此人、不匹配等信息。
有比如，我用苏宁金融app进行人脸认证、实名认证时，提示身份证不存在、实名认证失败等信息。
和银行、以及app客服沟通后，都告诉我，可能是由于我之前重新办理了身份证或户口迁移的原因，而公安部数据没有更新，所以造成各种失败。
想请问下相关部门（公安局、派出所、或者其他部门），我这个事情，应该如何解决？
市公安局便民服务员
网友你好，因你来信中未提供个人信息及联系电话，所以建议你拨打65218294按提示转户籍业务咨询，我们会帮你查实解决。
2018-3-13 10:16:20