本号码在21号在营业厅办理移动互联网电视业务，办理时承诺48小时安装到位，23号又打电话催了，移动没有回应，30号打电话再催，回复在调查中，明天已经开始收费了，设备还没有安装到位。移动公司就不要承诺48小时安装，直接480小时好了。另外在办理时被忽悠说免费送2g流量，30元套餐升级50元套餐，送20元三个月，回家看了协议要6个月才能退套餐。移动公司就是这样忽悠用户的吗？
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。查询您提供的号码办理的是2018年全省4g套餐升档优惠活动，活动生效当月起，每月赠送20元话费，连续赠送3个月；从活动生效当月起，每月赠送2gb全国通用流量，连续赠送6个月；办理当月赠送2gb全国通用流量。协议期限在手续中有注明，办理成功有短信提醒，可能您没有留意到。另，查询您的互联网电视已有工作人员上门完成安装。11月2日我公司已安排专人与您联系沟通，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
本人电话13915516816
2018-10-31 10:39:54