2018年前9月17号我在苏州市吴中区大运城京东线下直营店，某一天发现手机摄像头镜片不见了，home主键也不太对劲，去维修店咨询师傅看了觉得手机有问题，后盖没有二维码，一般真机是有二维码的，而且摄像头那块是焊接的一般不会那么容易掉的，去商家求说法，商家就说他不能百分之百保证售出的手机没有问题，要我们去检测出具检测报告，推荐我们大洋百货5楼维修店，然而打电话去却说没有授权检测无法进行，我们跑了好多家类似检测中心都说自己没有权限拆机检测出具报告。打京东客服也是没有结果，打苹果客服电话也是推荐了几家检测中心（这几家都有去过都说没有权限拆机检测）各种推脱，现在都不知怎么办？希望有部门能帮忙维护消费者权益。望速就回复解决。万分感谢。
吴中区便民服务员
网友：您好！请提供您的联系方式，以便我们交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
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吴中区便民服务员
网友：您好！接此投诉后，分局与京东之家的负责人唐经理联系，唐经理表示，已将投诉人手机送至售后检测，售后建议要将此机返厂再检测，如果是质量问题，厂家会承担相应的“三包”责任，如果是人为问题，厂家将征得投诉人同意付费维修后，给予维修，已与投诉人取得联系，投诉人同意委托本人将手机送至售后，走返厂检测流程。2018年11月8日下午，分局工作人员致电投诉人将此情况告知，投诉人表示同意此方案。吴中区市场监督管理局
踢皮球踢来踢去，消费者真的累的无语。
直接315投诉
景德路天音科技去了吗
139-1552-&&&&&朱
139-1552-****朱
苏州的苹果零售店只有苏州中心一家哦
什么线下直营店，就是骗你的
现在店铺帮我们去检测了，谢谢
2018-11-3 16:20:30