尊敬的阳光便民服务：
2017年9月16日，中行信用卡中心将本人申请的全币种白金信用卡——emc中行环球长城信用卡，通过中国邮政ems快件邮寄到我住处，有详细的家庭地址、电话和收件人姓名。
2017年9月21日下午，本人向中行信用卡中心咨询快件信息，中行答复：经查询，快件已经送达，并且将快件单号给了我。
我通过快件单号到ems网站查询，上面清楚记录：2017年9月18日17:07分，他人代收，苏州xx新村xx小店。
于是我马上和ems联系，ems快件员骂骂咧咧来到，并且说曾经通过短信通知过我。
事情经过：
1、无论是什么快件，只要上面有详细的收获地址、电话和收货人，ems就应该及时送达到该地址该收货人手中。如果有特殊情况，应该电话或者短信联系吧？然而，我一份如此重要的银行白金信用卡，就这么很随意的被扔在了一个不知名的小店里面，而且没有任何形式的通知，时间长达3天。如果我不主动咨询的话，该快件在该小店的时间会更长。一个小店，人多手杂，一旦遗失，请问谁负责？请问ems快递公司有何权利将客户的快件随随便便交由陌生人代收？
2、为什么没有任何通知？中行在邮寄前和我详细核对地址、电话等内容，并告知邮寄时间。然而到了ems这里，一份如此重要的金融信用卡，就被如此随意的处理。我的快件上面有详细的地址和联系电话，为何不电话通知、咨询我，也没有短信告知，就这么随随便便的扔到了新村门口的一个烟酒店里面。请问，我授权了吗？别人有什么权利代收我的快件？ems快递公司有什么权利将我的快件交给我不认识的陌生人代收？
3、2017年9月21日，当我被告知这个情况后，马上和ems联系，结果快递公司的员工骂骂咧咧，还说可以提供证据曾经通知过我。如此的态度和责任心，让人对苏州ems公司心寒。请苏州ems公司提供曾经和我联系的任何证据，无论电话还是信息！后来我要求该员工将我的快件送达到我的家中，他说要提供身份证才可以签收。我提供了身份证，他将快件交给了我。那么这里我要请教下：我的快件，ems苏州公司交给这个小店的时候，为什么不需要我的身份证签收呢？
诉求：
1、请苏州ems公司将任何通知过我接收或者转交快件的证据提供给我
2、请苏州ems公司向我道歉！一份如此重要的信用卡，随随便便扔在一个人来人往的场合，一旦遗失，后果不堪设想，难道苏州ems毫无一点点职业道德和责任心吗？

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苏州市邮政管理局便民服务员
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2017-9-22 03:07:01