我与2017年9月报名爱达东方跆拳道馆全年跆拳道课程，自2017年9月9号上课至2017年11月20号，后因小孩意外摔伤骨折无法进行训练，跟道馆长期请假，第一次请假三个月，道馆方说先请三个月后面她来操作，2018年3月24日我在微信中回复道馆方：医生安排半年后才可参加训练。道馆方回复我说‘好好休息’，并未提及请假不能超3个月以上。至今年九月份小孩想恢复训练，一共请假9个半月。道馆方只给算请假5个月，其余四个多月不能给算请假，后来我跟道馆方沟通退费，道馆方称如果退款这9个多月全部算做旷课，基本上没有费用可退。所以现在我只能求助监管部门能够给与调解，我小孩一共上课不足3个月，请求退还剩余学费。谢谢
爱达东方跆拳道馆地址：苏州园区星汉街5号腾飞新苏坊5幢204，电话：67152309
已经反应到园区市场监督管理局投诉信箱一个星期了。怎么就石沉大海了没有人联系我？请问园区市场监督管理局的处理需要多长时间？
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：经调解，商家算其7个月假期，投诉人接受。
2018-9-17 14:11:07