今年五月份从蠡口家具城新天地一号馆时代餐桌购入茶几电视柜餐桌一套，安装师傅在安装的时候将电视柜的拉环弄坏了，他告诉我们可以去找卖家更换新的拉环就匆匆走掉了。由于新房一直没有入住，十月份入住后拿着坏的拉环去找卖家更换，卖家说店里没有备用拉环，要通知仓库。留下联系电话就让我回家等。左等右等没消息。我又去店里找卖家，卖家拿出了一批与我家购买的电视柜拉环不匹配（颜色差很大）让我选择。我为什么要选一个不匹配的拉环？于是卖家又让我回家等。后来发了微信给他，还是让我等。时间已经过去近三个月。近日再联系卖家，发微信不回，打电话不接。这就是所谓的售后吗？买的时候可不是这样的态度？东西卖出去就不管了吗？这还没超质保期吧？请问消费者还有保障吗？（我也曾想过自己去网上买一个同样式的来自己安装上，不用如此劳心劳力来“求”卖家给我更换新拉环，可是买不到）希望得到的解决方案：请时代餐桌卖家赶快把新拉环给我！联系方式：182511*****
相城区市场监督管理局二〇一九年一月三日
网友您好，请您私信告知您的联系方式，以便部门为您协调处理，谢谢！
您好，接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，相城区消费者权益保护委员会元和分会现对该投诉调解答复如下:2019年1月3日，工作人员已电话联系消费者告知其投诉已受理，后续7个工作日内给予回复。
相城区市场监督管理局
二〇一九年一月三日
2018-12-29 20:58:18