近期，因轨交施工，园区金鸡湖大道（老机场路）自国宾路至石莲路段在早七点至8点半间拥堵严重，成为送学童家长的痛点。今早临时借道金鸡湖宾馆西门进，在北门被拦截告知原路返回，经争取方勉为放行。
作为园区国企经营的一家企业，希望金鸡湖宾馆在赚取正当经济利益的同时，也承担起一定的社会责任，不能把以人民为中心当成空话而违背服务宗旨，在满足住客需求的同时，在非重大活动期间尽量考虑为送童学童家长提供便利。
参看之前宾馆方回绝借道的解释，不外乎非公共道路，住客投诉，借道车辆损坏设施等，并以合法收费为其保障措施。
可是送学童家长的车辆非一般社会车辆，因有孩童车速不会快，通行时间非全年（有寒暑假期），借道时间早（不会影响到住客休息），送学童车辆有限，借道周期不长（以轨交两年完工为限）。
望金鸡湖宾馆综合考虑此此一建议。
另，早上曾跟随一辆咖啡色minicooper一同借道，彼车获放行，保安言为vip客户，不过查询贵司官网并无发现此一申请及公示，不知有无区别对待和搞特殊？
工业园区便民服务员
网友您好，您的建议已转业主单位。
工业园区便民服务员
网友你好，酒店对车辆的管理出于以下几个方面考虑，现回复如下：首先，该道路为酒店内部道路而非公共道路，酒店加强车辆管理的目的是为了保障酒店内部秩序及客人安全；其次，此前酒店多次发生过外来车辆通过酒店时的碰擦事故，以至于撞坏酒店设施、惊吓到老人和儿童，并多次遭到客人的投诉，给酒店带来了极大的安全隐患；第三，酒店基于以上原因，所以严格控制外来车辆过路穿行问题，制定了同一门进出10分钟免费的规定，不同门进出的客人凭免费停车券、房卡或消费凭证进出。金鸡湖大酒店是一家五星级酒店，保证酒店客人的安全是我们的责任和义务，我们一直致力于给宾客提供安全舒适的环境。我们也会持续加强车辆管理，不断提高我们的服务质量。以上回复，希望能得到您的理解和支持。谢谢！
2018-5-10 13:10:30