3月7日，父亲因突发疾病，入住太仓市人民医院，由于近期患者很多，床位非常紧张，只能安排在走廊的加床上。这几天晚上非常冷，3月7日又有雨，非常湿冷，3月8日，也就是今晚，现在是22时，室外温度只有2度并伴有5～6级北风，但是，该院住院部到了晚上却把空调全部关闭，给住院的患者以及我们陪护的家属带来了不适，特别是到了后半夜，特别寒冷，毕竟现在仍属于冬末，室外的温度偏低。打了医院相关科室的电话，说是院领导让关闭的。这是何意？太仓市人民医院的领导，你们为何就不能能站在患者和陪护家属的角度？为何就不能根据天气情况？给患者和陪护家属一个温暖舒心的就医环境，让春寒料峭多一丝暖意，不要刻板的把温暖一关了之。
写于2018.3.8.22:36分，太仓市人民医院住院部某病区。
太仓市便民服务员
“朝圣的心路”网友：你好！关于你反映的情况，现卫生和计划生育委员会答复如下：针对该患者反映的情况，我们深表歉意。感谢您选择在医院就医，也感谢您对市一院急诊科、住院部医生和护士工作的肯定。一、由于市一院空调为中央空调，一旦开启运营成本非常大。为响应国家节能降耗要求，加强医院管理，避免国有资金浪费，医院对开关热空调的条件有明确规定。原则上连续三天最高温度高于10度关闭热空调，连续三天最高温度低于10度开启热空调。2月底和3月初，曾经连续近一周最高气温在15度左右，因此医院按规定关闭了空调，并非是应某位领导的要求关闭。个别工作人员对情况不熟悉，回答问题不够妥当，引起误解，我们对此深表歉意。空调关闭后，后勤主管部门也及时走访了病区，询问了部分患者和医务人员，并不影响诊疗工作。考虑到个别患者感受不同，我们也要求个别科室针对需要进一步加强取暖的患者或家属，尽量满足其需求，如增加被子和提供取暖设备。二、针对您提出的医院保安巡视打卡，打开常闭式防火门未及时关闭的问题。保安确实存在工作疏忽，已经将该问题如实反馈保安公司，责令其加强对保安的管理。三、针对您提出的“护理总值班、医务科值班、就诊总值班，电话没人接听问题”。我们经过调查，当班护士确实很忙，病区患者很多，而且很多危重患者，没有及时答复您提出的以上部门的电话，引起了您的误解。实属抱歉。再次感谢的您的意见和建议。
3月8日的温度是1～10度，多云转阴，加上昨天又下雨的，晚上温度比白天还要低……请太仓人民医院的领导人性化一点吧！真正把患者当作亲人！优质的服务不是墙上的标语，而是行动！
父亲年纪大了，这次是他第一次住院，也是我第一次在医院陪护，还是有些感触的。从急诊挂号检查，直到住院，急诊科和住院部医生和护士的整个治疗服务过程有条不紊、周到细致，近期流感突发，急诊和住院病人急增，给医院也增加了很大的压力，但是，就我所看到所体验的，总体而言，太仓人民医院在治疗这方面还是不错的，昨天在住院部接诊我父亲的医生和护士都体现了良好的职业素养和工作态度，特别是有位小护士，已经过了凌晨12点下中班的时间，她的父亲已经在楼下准备接她，她还是非常认真的办理完交接手续后，直到凌晨12:40分才匆匆回去，应该给她点赞！当然，这不是个例，还有很多这样的医生护士！
其实，晚上坚持在一线的所有医生和护士，她们也需要一个温暖舒适的工作环境，院领导在春寒料峭里关闭的不仅仅是空调，有时候恰恰关闭的是与全体医生护士众志成城的心！关闭的是开启良好医患关系的大门！外面凉意阵阵，身体冷一点无碍，但，不能心寒……
现在是3月9日凌晨0:39分，没有空调的走廊真的冷，困，但睡不着。医院的保安照例巡视打卡，但无视走廊上消防木门上醒目的“常闭式防火门，保持关闭状态”的警示，把原本我关闭的防火门打开，开门的声音在半夜显得异常的响亮，全然不顾把外面的寒气放入和墙上那个大大的“静”字，这样的行为已经两次了，今夜注定寒冷了……
3月9日，凌晨室外温度0度，停在医院停车场上的汽车挡风玻璃都结霜了，你却命令关了空调，太仓人民医院的领导，你想干什么？心里还装着患者吗？心里还装着你的员工吗？一个字，冷！
千万不要答复是空调坏了，我打过你们医院相关部门的电话，说是领导要关掉的。还有护理总值班、医务科值班、就诊总值班，电话没人接听……形同虚设！
2018-3-8 22:53:18