我之前用的是联通的冰淇淋套餐，用了一年多，前几天看到滴滴王卡宣传。2018年12月17日下午更改那套餐。因套餐所含话费和宽带流量不足.思考再三，还是要改回原套餐，在联通app上可以看到，当前套餐是到月底截止，1月1日起实行新套餐，最下面一行小字写了如需撤销更改可联系10010或者营业厅。月底之前还是原套餐执行。12月18日上午到修改的营业厅要撤销更改，但是营业厅人言告知无法改回原来的融合套餐。对此我感到非常不合理。如何设置和执行是联通人员来做。但是用户可以选择自己想使用的套餐。目前我还在使用该套餐，为什么不能改回来呢？新办理的套餐并没有生效，要到1月1号才开始生效。现在是12月18日，新的套餐既然没有生效，为什么不可以撤销？我现在正在使用的套餐还在使用中的，为什么不可以继续使用？又不是改成不存在的套餐。这也不行，那也不行。这种设置障碍的行为算不算是霸王行为，我认为套餐的选择是用户的权利。怎么设置怎么实现方式是联通技术人员需要做的事情。而不是把这种难题抛给客户，然后说不行不行不行。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好。您反映的问题我司已有专人与您联系处理，并得到了您的认可，感谢您对联通的支持。
请问如果10010投诉电话解决不了，我还可以在哪里投诉？是315消费网吗？
工信部0000000000000000
没有生效可以撤回的，到主厅或者打10010
没有生效，但是到营业厅不给撤回，讲的是原有的套餐没有了。
打10010不给办理，让我到营业厅，到营业厅以后跟我讲原来的半价套餐没有优惠，只能原价400元。
什么时候能解决问题？？
原来冰淇淋199-100，11月开始就取消了，还在用的可以继续用，改掉了就不能改回来了，改的时候应该跟你说清楚的，只能改成现在还有的套餐
2018-12-18 16:40:53