新北社区8.3号下发水费缴费卡和一张水费缴纳方式告知书，纸上建议用户尽量选择支付宝、微信、银行代缴方式。这点我觉得很好，既方便又快捷。8.17号晚上我在微信上缴纳了2张水费卡，一是95.48元，二是242.26元。隔天跟父亲说起水费事情，对242.26元这笔水费有疑义，参考今年的用水量：1.6号，用水量6立方，20元；2.9号，用水量10立方，34.5元；3.9号，用水量5立方，17.75元；4.11号，用水量5立方，18元；5.11号，用水量6立方，20.46元。平时就父母在家住，我就周末回家住，就算夏天用水多点么也不至于相差这么大吧。于是8.18号上午我打了65415809服务电话，一位男同事接的，我说了家里水费不太对，他让我拍张水表的照片拿到大厅跟工作人员说明情况，还表明就算钱交了也没事的，可以下月抵扣。8.19号父亲拍了水表照片，水表上的数字是410立方，扣除5.11号的377立方，也就用了33立方，112.53元。之后父亲去了北桥供水服务大厅，简单的说了原由，窗口一位女工作人员拿了父亲的水费卡号在电脑里看了下，就说两张水费卡都没交费呢，父亲说女儿网上已经交过了，她说反正电脑里看不到交费记录，还有她说自己只负责收费，其他不管。后父亲就回家了，我听了很生气，又打65415809电话，与上次不是同一个男士的声音接的，他很敷衍的回答了几句，也没有跟我说清楚事情该怎么处理，后面我表明想要投诉，他就说今天休息，让周一再去，我说周二去，他又强调周一，我很生气的回答周一父亲要照看小孩没时间，小孩还不满2岁，当我还在说的时候，对方就直接挂了电话...最后我想请问2个问题：1.缴费方式是北桥供水服务所建议的，交过费了又跟我说看不到缴费记录，那是不是还得我拿着交完费的截图下来拿给供水服务所给你们看!2.居民提出水费疑问，作为服务机构是不是应该更好更有耐心的为老百姓解决疑问，我说话有情绪，前提是你们没有解决好问题，难道就因为这样可以直接撂电话吗？

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
网友你好，本次更换新的收费系统后，街道新北村是第一次缴费，总共是三个月的水费，现经查实用户确实是已经通过微信缴纳过了，如果用户对用水量还有疑问的话，可到营业厅登记反映，供水服务所会派抄表人员上门现场核实。针对你反映的工作人员服务态度问题，供水服务所已经对相关人员进行了教育，另16:30后，营业厅只有维修的值班人员，对相关缴费流程不了解，也请用户谅解。 相城区北桥街道 二〇一七年八月二十四日
2017-8-21 10:12:01