收取物业费是你新港物业的权利，但享受等值的物业服务也是业主的权利，提供等值于物业费服务是你新港物业的义务，按时交纳足额物业费也是业主的义务。——致十九大“人民美好生活”下的国企性质服务单位新港物业——自苏州市高新区宝带熙岸业主投诉抗议书——请求为人民服务的党、国家、市长、政府、相关机构帮助例举宝带熙岸物业服务公司收费不作为不尽责不专业相关事迹：1、财务问题：小区财务公示不清晰，例如：未经业主并未在明显位置处征求告知业主同意下于小区道闸、灯箱、电梯等公共区域设置广告点位，公共收益收入不阳光，公共收益分配及使用不明确！2、服务缺失：常年不提供基础服务，对于业主反应节假日装修等诉求不响应！不作为！不理睬！不反馈！严重至一年12个月，仅催交期见过一次物业服务有关工作人员，对比万科、龙湖、中南等物业公司的“管家”，严重不足！3、环境问题：小区正常出入口设置成垃圾堆放点影响基本出行，垃圾堆放点不符合环保部门、市政部门规定，脏乱差且尘土飞扬破坏小区、社区、城市环境！4、安全问题：消防设施维保不到位，缺乏消防使用说明且维保时仅填写记录其他不进行维保；小区出入口车辆人员随意进出，不进行登记，影响安全且外来车辆积压至消防通道严重影响安全！5、贪腐问题：小区出入口外来车辆保安肆意收费，收取现金、使用个人微信收款、收香烟放行，并且不主动提供国家规定的税务发票涉嫌侵占业主公共收益，偷税漏税！6、绿化问题：物业不作为，园区内近80%一层业主私自拆除公共绿化，扩建园区占为己用，新港物业私收业主好处，小区绿化较之于开发商开放之时减少及其严重！7、环境问题：小区保洁工作人员打扫等于未打扫，垃圾清运不及时，夏日恶臭慢慢！8、专业能力问题：秩序、安全、门岗、物业经理专业程度极度不达标，工作散漫自由，肆意谩骂业主这里就不一一赘述，详见图片，需举例说明的是：新港物业律师函连自己公司名称都能写错？9、业主寻求服务得不到有效快速解决：一些及时性例如小问题，拨打物业电话多次不能打通，官方微信说尽快落实长达1月多余不能反馈！10、社区文化活动缺失造假：见过一版公式中设计社区便民活动支出，实际并未举行任何文化活动，别人万科物业、中海物业、碧桂园物业业主活动丰富多彩，而我们新港物业则独守管理无序、混乱的社区，问服务在哪里？ 以上，我们会尽快缴纳物业费履行作为一个合法合格中国公民的义务，但是请新港物业展示你的服务精神，履行契约精神，做出国有制体系下物业服务公司该有的样子！ 望新港物业相关领导进行实地走访，不作为的服务，会让我们不知道争取权利的业主多年后为年久失修的消防设置，通风工设备，公共系统换新自己买单！ 苏州高新区宝带熙岸花园业主2018年11月 以下是相关证据：
高新区便民服务员
网友：您好,您的来贴已收到，现答复如下：1、宝带熙岸物业服务中心已将2018年上半年度收支情况进行了公示，相关公共收益费用会按照《苏州市物业管理条例》第四十二条的要求进行分配。2、关于您反映的节假日装修的情况，宝带熙岸物业服务中心要求工作人员按照《房屋装饰装修管理协议》中规定的装修时间进行装修管控，在进行装修巡检时发现不符合装修规定的及时进行制止劝阻，物业服务中心也会加强对工作人员日常工作的监督和检查。3、关于小区北二门建筑垃圾堆放点的情况，经了解在小区前期集中装修期间，装修垃圾较多且小区无装修垃圾集中堆放处，考虑当时小区北一、二门外并未通车，在影响程度最小的情况下宝带熙岸物业服务中心封闭北二门作为建筑垃圾临时堆放点并报备给开发商，在小区内也进行了公示。现经现场查看宝带熙岸物业服务中心将在12月份将北二门处建筑垃圾堆放点搬移并开放北二门。4、针对您反映的消防维保的问题，宝带熙岸物业服务中心委托专业有资质的消防维保单位按照合同要求进行消防设施设备的维保工作，物业服务中心也会加强对外包单位的监管工作；关于您反映的小区门岗管理的问题，宝带熙岸业主或住户通过刷卡进出，业主或住户的车辆根据车辆识别系统进出；物业服务中心要求门岗对外来车辆、外来人员需进行问询登记后才能让其进入，物业服务中心也会加强对秩序维护员日常工作的监督和检查。针对您反映的消防通道乱停车的情况，为了管理乱停车辆，宝带熙岸物业服务中心在小区主干道路边等区域加装了路障，并安排巡逻岗秩序维护员做好停车引导工作，发现违停立即劝阻，张贴友情提醒单并锁车轮锁。在晚间停车高峰期期间，宝带熙岸物业服务中心在小区主干道区域增加2名秩序维护员对车辆进行管控。物业服务中心会继续加强无车位车辆的停放管理工作，维护好小区内的公共停车秩序。5、关于您反映的出入口秩序维护员随意收费的问题，我公司非常重视，将会对相关情况情况进行调查和了解。我公司已在小区各门岗处放置了收款码，业主或住户可通过现金、扫码交费，宝带熙岸物业服务中心要求门岗人员按照规范提供停车发票，如有不提供发票的情况，您可向我公司管理部进行反映，反映电话：0512-68252837。6、关于小区拆除绿化的情况，根据《苏州市住宅区物业管理条例》第五十条：物业管理区域内禁止下列行为：（四）侵占绿地、毁坏绿化。物业服务企业发现违反规定的行为，应当劝阻、制止，并督促改正。拒不改正的，应当及时告知业主委员会和有关行政管理部门。宝带熙岸物业服务中心在发现有拆除绿化的及时进行了制止劝阻，并已将违反规定的情况上报至辖区城管中队。7、关于环境卫生问题，宝带熙岸物业服务中心要求保洁按照《物业服务合同》中的保洁服务要求进行保洁及垃圾清运工作，物业服务中心会加强对保洁、垃圾清运工作的监督和管理工作，为广大业主提供优美、整洁、舒适的居住环境。8、宝带熙岸物业服务中心会加强对项目工作人员的各项培训工作，并要求工作人员在日常工作中注意沟通方式及礼仪礼节。9、关于您反映的电话无人接听的情况，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意！宝带熙岸物业服务中心要求工作人员按照宝带熙岸物业服务等级标准进行日常服务工作。同时对业主微信反馈的问题，也要求工作人员及时进行跟进处理。10、关于收支公示中社区活动费用的情况，经了解，在有法定节日时物业服务中心会采购一些灯笼等装饰品进行园区美化，宝带熙岸物业服务中心在接下来的工作中也会根据实际情况进行业主社区文化活动，营造更加和谐、融洽的居住氛围。具体事宜您也可咨询物业服务中心金经理，咨询电话：0512-66321571。感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们再次表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。【新港物业】
看来这位楼主水平还不低呢加入正如你所说，那你也可以要求业委会召开临时业主代表大会，讨论表决一下是否终止跟新港物业公司的服务合同，然后去邀请万科、龙湖、碧桂园、绿城等一些大型名企入驻你们宝带熙岸小区进行物业服务哟{:smile:}
关于小区物业这件事，已经投诉很多次了，一直得不到解决。小区拿房产证已经快3年了，小区业委会申请快要2年了，一直没有下文，每次询问学府社区或新港物业，总是回答在筹备中，成立业委会有那么难吗？要几年时间吗？不知道是不是影响了谁的利益，故意拖延时间，不想让我们业主知道点什么事情，请求有关政府人员上点心，为我们广大业主得到应有的权利
业委会成立了两年都成立失败了
可以根据国家物业管理条例和物权法，然后召集业主签名巷社区居委会、街道、区住建局物管处提出申请，因为新港物业公司属于苏高新集团是高新区区属国企所以比较强势又是苏州市物业协会的会长单位所以你们才会遭遇到一些人为阻力，不过没有关系滴哟，任何人都没有办法阻止法律法规赋予你们业主成立业主委员会的权力！！！实在不行可以到是住建局物管处可以到省住建厅去反映，或者也可以向法院直接提出申诉由法院给你们一个公道！！！
新港物业---苏州最垃圾的物业
网友：您好,您的来贴已收到，现答复如下：
1、宝带熙岸物业服务中心已将2018年上半年度收支情况进行了公示，相关公共收益费用会按照《苏州市物业管理条例》第四十二条的要求进行分配。
2、关于您反映的节假日装修的情况，宝带熙岸物业服务中心要求工作人员按照《房屋装饰装修管理协议》中规定的装修时间进行装修管控，在进行装修巡检时发现不符合装修规定的及时进行制止劝阻，物业服务中心也会加强对工作人员日常工作的监督和检查。
3、关于小区北二门建筑垃圾堆放点的情况，经了解在小区前期集中装修期间，装修垃圾较多且小区无装修垃圾集中堆放处，考虑当时小区北一、二门外并未通车，在影响程度最小的情况下宝带熙岸物业服务中心封闭北二门作为建筑垃圾临时堆放点并报备给开发商，在小区内也进行了公示。现经现场查看宝带熙岸物业服务中心将在12月份将北二门处建筑垃圾堆放点搬移并开放北二门。
4、针对您反映的消防维保的问题，宝带熙岸物业服务中心委托专业有资质的消防维保单位按照合同要求进行消防设施设备的维保工作，物业服务中心也会加强对外包单位的监管工作；关于您反映的小区门岗管理的问题，宝带熙岸业主或住户通过刷卡进出，业主或住户的车辆根据车辆识别系统进出；物业服务中心要求门岗对外来车辆、外来人员需进行问询登记后才能让其进入，物业服务中心也会加强对秩序维护员日常工作的监督和检查。针对您反映的消防通道乱停车的情况，为了管理乱停车辆，宝带熙岸物业服务中心在小区主干道路边等区域加装了路障，并安排巡逻岗秩序维护员做好停车引导工作，发现违停立即劝阻，张贴友情提醒单并锁车轮锁。在晚间停车高峰期期间，宝带熙岸物业服务中心在小区主干道区域增加2名秩序维护员对车辆进行管控。物业服务中心会继续加强无车位车辆的停放管理工作，维护好小区内的公共停车秩序。
5、关于您反映的出入口秩序维护员随意收费的问题，我公司非常重视，将会对相关情况情况进行调查和了解。我公司已在小区各门岗处放置了收款码，业主或住户可通过现金、扫码交费，宝带熙岸物业服务中心要求门岗人员按照规范提供停车发票，如有不提供发票的情况，您可向我公司管理部进行反映，反映电话：0512-68252837。
6、关于小区拆除绿化的情况，根据《苏州市住宅区物业管理条例》第五十条：物业管理区域内禁止下列行为：（四）侵占绿地、毁坏绿化。物业服务企业发现违反规定的行为，应当劝阻、制止，并督促改正。拒不改正的，应当及时告知业主委员会和有关行政管理部门。宝带熙岸物业服务中心在发现有拆除绿化的及时进行了制止劝阻，并已将违反规定的情况上报至辖区城管中队。
7、关于环境卫生问题，宝带熙岸物业服务中心要求保洁按照《物业服务合同》中的保洁服务要求进行保洁及垃圾清运工作，物业服务中心会加强对保洁、垃圾清运工作的监督和管理工作，为广大业主提供优美、整洁、舒适的居住环境。
8、宝带熙岸物业服务中心会加强对项目工作人员的各项培训工作，并要求工作人员在日常工作中注意沟通方式及礼仪礼节。
9、关于您反映的电话无人接听的情况，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意！宝带熙岸物业服务中心要求工作人员按照宝带熙岸物业服务等级标准进行日常服务工作。同时对业主微信反馈的问题，也要求工作人员及时进行跟进处理。
10、关于收支公示中社区活动费用的情况，经了解，在有法定节日时物业服务中心会采购一些灯笼等装饰品进行园区美化，宝带熙岸物业服务中心在接下来的工作中也会根据实际情况进行业主社区文化活动，营造更加和谐、融洽的居住氛围。具体事宜您也可咨询物业服务中心金经理，咨询电话：0512-66321571。
感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们再次表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。
【新港物业】
处理满意，烦请便民服务员删帖
2018-11-11 00:26:37