投诉相城区天虹商场对在商场内发生事故的顾客不负责任等。无奈之下寻求消协和相关部门帮助。本人2018年3月13号，在商场南区3楼洗手间由于地滑，且没有设置醒目的提示标语，且洗手间设置不合理的台阶，导致本人摔倒，发生事故，左眼眼角摔破，缝4针。右脚大腿以下淤肿，在家修养了半个月左右，眼角留下永久性疤痕。当天处理事故缓慢，由于要求他们先去医院给我挂号，节省时间，本人由家人陪同去，然而他们几块钱垫付一下挂个号，挂号钱给他们都不愿意。说什么走流程，钱要自己出自己挂号，处理一点不积极不人性。修养期间不管不问，虽然口头答应报销全部医药费，现在要求本人签什么声明才能给我报，声明中没有提到商场该负的任何责任，也没有报销金额，都是一些要求消费者放弃权利和利益的条款。不提及商场方面该负的责任，要求修改声明文件，把商场该负的责任和报销金额写在里面，他们却跟我说是保险公司给的文件修改不了。不签就不报销试问你们的是法律还是圣旨还修改不了。本人今天在催，还是不签霸王条款声明文件不报销不处理。现在本人只能求助消费者协会和相关部门寻求帮助。以下是商场给的霸王条款声明
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
此件诉求人未留联系方式，工作人员无法与诉求人沟通、了解相关事宜，建议诉求人明确诉求，留下联系电话，也可致电相城区消保委元和分会电话：0512-65757502直接反映相关诉求。相城区市场监督管理局二〇一八年四月二十六日
相城区天虹商场是急急忙忙开张的内部装修都没好
不过凭中亿丰这都不是问题
一半对一半吧，不能全怪商场吧，自己不看看地上那么滑就应当当心了
差不多就行了，假设在你自己家，家人正好拖了地，你不小心摔倒了，那还不是一样的
天虹商场内部是应该整整了，尤其是厕所，作为公共必备场所，内部卫生和配套设施很差，地上都是水，没人管业没人拖，洗手盆确没水出来。不知道现在整改好了没有。作为大型商场，这些问题确实不应该发生。和永旺对比下，就知道差距多大了。
前段时间带着宝宝一家人去天虹逛逛，在负一楼步行街游玩的时候，一个环卫工老大爷正在拖地，边拖地边跟人聊天。地上没有任何警示标识，我抱着儿子从旁边走过去的时候滑了一下差点摔倒了，当时场面可以说非常的险，硬是稳住了，步行街就那么点宽，也不设置警示标志，地面的瓷砖五颜六色的根本看不出来哪里是湿的。这大爷心也太大了。我妈说辛亏是我抱着小孩，如果是她抱着孩子肯定得摔跤了。摔倒了就不是小事。当时大爷脸都吓绿了。后来我们想想大爷也不容易，就没有投诉。希望他能认识到问题吧。现在想想，真险啊！天虹的物业管理的确有问题
13915453565
那个台阶是有点猝不及防，没有什么警示
5.1真是开业以前都是试营业期间边营业边改进！！！
2018-4-25 17:19:53