苏州工业园区胜浦街道闻涛苑35幢202室入住快10年了，期间自来水费正常缴纳，每次查表费用一直平均在10-20左右。
16年约12月份苏州工业园区清源华衍水务有限公司在闻涛苑更换水表后，3月份查表费用50多元，发现水费异常，自行查看水表后发现水表自传，电话报修了苏州工业园区清源华衍水务有限公司。经水务公司人员检查，发现是202室内卫生间有个封闭的水龙头管道，由于水务公司更换户外水表时放空了自来水，导致新水表接好后进水时上述管道内存有空气，存在压力导致新水表不防水时也自传，水费虚高。
水务公司人员将上述管道内气体放出后，后续月份的水费已经正常。针对前几月的水费，我对苏州工业园区清源华衍水务有限公司提出了差额补偿的申请，及按照以往的平均水费，补偿水费虚高月份水费的差额，理由如下：
1、在水务公司更换水表前，水费一直正常，水费异常增高的直接原因是水务公司刚换了新水表；
2、水费是按照水表计数来计算，水费异常增高是由于水表不放水时的自传，住户实际用水不变，也没有自来水泄露，水务公司并没有按照实际用水量来计算水费，而是多收了水表空转计数的费用（无成本的费用，实际无水量消耗）；
3、对于202室卫生间内存在一段封闭管道，这是业主的私有管道，且并无漏水现象，水务公司无权干涉业主对私有管道的正常处理；
3、对于上述封闭管道的存在，使得更换水表后导致存在空气（压力），使得水表自传，一般市民并无此专业领域知识，水务公司更换水表时并无相关说明和沟通。如果水务公司说明此情况，立即释放管道内空气则不会出现次情况。
大概4月份我将上述情况向苏州工业园区清源华衍水务有限公司工作人员在电话里(67614856)进行了说明，提出了差额补偿申请，工作人员一直强调是由于住户私自封闭室内自有管道导致，经我再三强调，说报请上级批示，有结果会答复，然后至今没有回音。今天我打电话过去后才说公司没有同意。
苏州工业园区清源华衍水务有限公司胜浦区的管理很是混乱，去年闻涛苑整个小区的饮用水混入了河道脏水，导致整个小区停水，全体居民喝到脏水，还有吴淞商业广场水压力不足等等。

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工业园区便民服务员
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工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好： 关于您反映的问题，接报后，我司进行了核查。您家于2016年12月进行超期换表，2017年1月16日抄表收费水量正常。我司于4月2日接到您的报修后，工作人员上门发现您家中有不用水的龙头，只是进行打开关闭操作后，水表自转问题解决。随后，您表示自转问题是由于我司换表所致，要求减免水费。根据现场情况，水表后不属于我司管辖范围。 如您仍有疑问，敬请拨打我司24小时服务热线69111000或关注微信公众号（水之道苏州清源华衍水务），感谢您的关注和支持！
2017-7-28 14:18:17