今天早上起床我婆婆告诉我天然气不能用了，然后我就打电话给68242424，进行保修，客服很客气，她帮我查看是电池的电压不够，叫我更换电池就好了，我正准备换电池，发现电池盖根本打不开，好不容易打开一点，但是根本就没有办法更换，完全被夹板卡主了，然后客服就叫我去华润营业点去办理移添改，我很生气，明明就是华润安装部当时不小心把燃气表安装错了，凭什么我还要去办理这个业务，客服说这个是流程，没办法，我打电话给68413268,投诉电话讲说如果确实是华润安装部的原因，他们会免费上门服务的，但是先要办理这个业务，我很想知道这个是什么规定，不然没人过来，也就是没人理我，我没有办法只能跑过去，跑过去之后，那个业务说办理需要交300，只能现金，我当时都不知道要交钱，只带了一个手机，不交现金不给办理，大热天的找了半天才找到那里，客服人员再叫我回去拿现金或者银行卡，真的是气死了，我说你们总部投诉电话是多少，尼玛，他立马说我先帮你点一下现金，，，，我已经不想说什么了，办理完以后我说今天下午几点钟过来解决事情，客服人员直接说七个工作日，我真的恨死了，大夏天的叫我等七天，家里有老人小孩，怎么弄，等着解决事情。
虽说华润是国企，但是也不能这么坑我们消费者的呀，自己安装错误，要我们消费者来承担后果，不过听客服的语气，好像华润经常干出这样的事情，所以他们很淡定，希望这个问题引起重视。
高新区便民服务员
网友：您好！接到您反映的问题，我司高度重视，当天即派师傅上门核查情况，并更换了电池，确保当天能正常用气，后续我公司也安排人员调整了表具姿态，给您造成的困扰，我们深表歉意，祝您生活愉快！【华润燃气】
2018-7-6 15:35:39