上次电话投诉了供电公司预收费模式后，今日供电公司回访，态度极其敷衍。说公司有专门的微信公众号可以查询电费，当我表示我查询到的电费余额仍有145元，和其实际电费金额不符合时，他立马声称我使用的非其官方公众号。当再次强调这一问题时，又声称其软件绝对无数据问题，是我使用的非官方程序。
请问，我使用的公众号，是办理入户时柜台营业员设置的，怎么就成了第三方？难道你们的营业员还推销第三方软件？这摆明就是推卸责任，无法推卸的情况下就强词夺理。
其次，我问其为何在余额不足50元的时候就提示余额不足，而不是当只有10元 20元时提示，供电公司回复说，因为不少人用电量较大，担心他们不够用，所以50元时就提示。而我一个月的用电量少，也就50-60元，为什么不能10元时提示呢？对方的回复是，我们就是这么设置的，你可以天天通过微信公众号查询余额防止停电。那么按照回访人员的思路，难道你们就只是为高消费人群服务？我们用的少的就可以不当回事?就可以忽略不计？一个国家企业怎么会如此市侩?
当对方问我希望如何解决时，我表示 希望可以在10元或20元时再次提示，并查询一下是否公众号的数据存在不及时的问题时。他立即表示。不行，我们就是这么设置的，不足50就提示，不能改。我们的程序是绝对没有问题的。是你这边的问题。既然贵公司如此坚定自己的信念，毫无调解的诚意，打电话给我又是什么意图呢？难道是说服我“ 供电公司就是这么办事的，我服不服都得接受？”

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苏州供电公司便民服务员
尊敬的“wtf0801”网友： 您好！经核查，在当时您户与我公司双方共同签订的结算协议中，预警阈值设定为50元，如果用电客户需要更改预警阀值，请及时到供电营业厅办理变更手续并重新签订协议。 经过与您的电话沟通，已经消除了误解和疑义，得到了您的理解。 感谢您对我公司工作的关心和支持！
2017-8-22 16:18:30