2017年11月3日在苏宁易购苏州浦庄专卖店购买了1台惠而浦ivh-52yf2w空调，11月8号发现不能制热就报修，商家以各种理由说：空调没有问题，是使用操作不正确，也未安排专业人员进行检查，后来发现不能除湿，又是推说我们设置不正确，再三联系和报修，终于派了人员到现场进行了维修，导致整个冬天只使用了2次，但是现在天气转热，发现制冷半小时空调报错停机，报修后先是说设置问题，后来派了苏宁维修人员来，经检测是蒸发器泄露，判断是出厂时就存在问题，我们提出要更换或退货，但是苏宁始终不同意，现在空调的线已经被苏宁的人员拆下，说等我们同意维修后再装上，目前无法开空调，这几天又是家里孩子中考，也对孩子的心情造成一定的影响，苏宁的维修工程师透露，前一次来的维修人员不是苏宁的员工，这点让我非常郁闷，希望能帮忙解决，我们希望退换货，谢谢！
吴中区便民服务员
网友您好！请提供您的联系方式，以便我们交相关部门处办。
吴中区便民服务员
网友：您好！经查，被投诉人为苏州苏宁易购销售有限公司吴中浦庄店，经调解，被投诉人同意对投诉人购买的空调进行退款退货处理，由于现有证据无法证明空调故障为空调出厂销售时质量不合格所致，故我局决定不予立案。处理结果已电话告知投诉人，投诉人无异议。吴中区市场监督管理局
请问是直接发私信给你吗
按照谁销售谁否则的原则，你可以找你说的那家苏宁易购专卖店交涉，不行的话还可以打电话12315消保委，我还没听说过浦庄有苏宁易购专卖店了
2018-6-21 20:49:55