2018年12月21日，因为车子卖了，还没到期的商业险要去办理退保，在办理退保的过程中，工作人员说你这个保险，以前给过现金优惠（之前确实支付宝返现1080），现在退保，要退400，转给他们支付宝里，才能正常办理退保。我说也可以，钱那先退嘛，反正之后我会投诉申诉。很正常的吧，大家谁也不难为谁，你们按公司流程，规定操作。说完这话，门店工作人员突然就激动起来，说这不行，这个你退保之前一定要给你弄清楚，总之一个女的和一个男的很激动，说什么多像你这样退保我们保险公司，要倒贴你钱了…等，省略点。我建议，这些没素质，法规业务不精通员工建议多去培训下，窗口工作服务意识。反倒是，95518客服，我就简单说了你们这样操作的利和弊。假设我站你们角度，你们站我角度说了下情况，细节不方便多说，很快就解决。
平安财险苏州分公司便民服务员
尊敬的网友doromfs，您好！我们已关注此事！请您采取跟帖回复或者站内私信等方式向我们提供车牌信息或者联系方式，以便我们核查处理，谢谢！
平安财险苏州分公司便民服务员
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写的都很隐晦
人保（95518）无辜躺枪，还有，退保前要回返点是正常流程，这也要投诉？？？，如果都先退保，再考虑之前优惠给不给的事情，那大家都能靠这个赚钱了吧。
是的是的，就是这样，我无理取闹的。我就是投诉门店工作人员态度。
2019-1-5 20:46:30