投诉苏州诺贝尔公司，店大欺客，没责任心。把内墙砖当外墙砖销售，瓷片砖出问题后以各种理由拒绝承担责任。
今年三月在苏州诺贝尔新区红星美凯龙店买了阳台瓷砖，店里的师傅来家里测量后定好了数量及型号，此款共计5300多元,5月下旬墙砖贴好，多余的退回，之后就是梅雨期和高温，今年高温特别热、时间也特别长，施工就暂停了，9月份发现瓷砖部分空鼓、凸起、还有断裂，随后喊了诺贝尔公司来查看，他们否认瓷砖有问题，强调是铺贴的责任。9月15日我打电话咨询杭州诺贝尔公司4008225678，得到的答案是这款砖称为瓷片砖，只适合贴内墙，根本不适合外墙和阳台的铺贴，（我所有的电话都有录像和录音为证），也就是我去诺贝尔买阳台砖结果被推荐内墙砖，在使用上完全是不一类的砖，今年高温时间又长，我通过横塘消费者管理部门协商，在协调期间红星美凯龙的人员和消协的人都认为砖的使用用途不对，而且诺贝尔的自称是售后的经理打电话给诺贝尔公司的技术部门人员，那边电话里回复也是这款砖不适合贴阳台，会出现断裂（录音为证），那个自称售后经理的人中间竟然还说可以走法院程序，最后以自己做不了主为由仍然不给解决方案，并承诺9月19日给答复，在我发此贴前仍然没有回复。（我们三月份买砖，师傅来测量时候家里刚刚动工，阳台都是露天的，近期才把阳光房装上铝合金的窗户，整个阳光房的顶也是玻璃的，店家无耻到竟称阳光房没有雨淋，不是外墙，好像没太阳照射一样，我自己装了玻璃竟成了他们店家不解决的理由，夏天气温40度，太阳直射下温度应该过50度吧）。
消费法第四十八条第二明确规定“不具备商品应当具备的使用性能而出售时未说明的”应当承担法律责任（我买的是阳台砖，店家推销给我却是内墙砖，在协调时候一直强调“通常情况下都能用，然而今年温度那么高！）
第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。（拿内墙当外墙砖出售难道不是欺诈？）
第五十六条第二规定在商品中掺杂、掺假，以假乱真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品，第六规定，对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，可以根据情节警告、罚款、甚至吊销执照。（以内墙砖冒充外墙砖）
明明在违法法律，为什么他们能如此的嚣张！！！
店大欺客，没责任心的店，如果协商不成功我肯定会在媒体及网站曝光 ，曝光这么不负责任的店家。顺便提醒大家，买阳台砖的消费者买砖时候当心点，一定要问清楚。

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高新区便民服务员
接投诉后，工作人员与双方联系，安排双方进行了一次调解，未调解成功，现已终止调解，让双方签终止调解书，建议消费者上法院起诉。 【高新区市场监管局】
2017-9-19 16:30:31