您好，
感谢您抽出时间处理我的事情！
被举报公司：苏州朗阁外语培训中心有限公司。
公司营业执照地址：苏州市干将东路666号（和基广场）316、517-519室。
事情发生地址：苏州市姑苏区干将东路590号宏盛大厦3楼。
被举报方电话：0512-67520697
涉及品牌： 欧风。
涉及金额：4786。
商品名称：法语a1晚班。
涉及案件： 拒绝继续上课 拒绝退款。
2017年八月， 本人在苏州宏盛大厦三楼朗阁办公地点报名法语晚班a1。
报名时没有班，朗阁销售说可以让我插班到已经上了四次课（语音上完）的班上，没上的课安排补课。当时我就怀疑两次课怎么能赶上别的同学上的四次课，老师再三表示可以后，我同意上课。
再该机构安排老师补课后， 插班上课时候明显跟不上。反应后该机构老师再三沟通先让我一对一上着课，不然就无法或者得等很长时间才能上课。逼不得已情况下同意。
上到第七课后通知我说有一个班进度跟我一样，可以插进去。因此我又再次插班。但是，我想到这是一个新开的班，并不是跟我同一个进度。理解之下，抱着学习的态度依然上着（浪费大量时间）。这是经历的第三个老师了。
之后又换了一个老师（本科未毕业， 我怀疑都没有教师资格证），一直上了十几课，全书三分之一不到。我当时还开玩笑说你们中心所有法语老师我都受教过。
2018过年后我看好久没课，我再三打电话下依然没给我安排课，也从不主动给我电话给出解决方案。 万般无奈下，我想退款，这时候才是奇葩的开始，一直踢皮球说联系领导，没领导同意坚持不给退款，因工作忙一直没时间处理，但一般一个月给一次电话催进度。 他们从不给解决方案。 期间给其总部进行了投诉毫无结果。
九月初投诉到苏州消费者保护协会（内部受理号3205000000001201809040111）， 工作人员联系处理后， 该机构说课时费用已上完， 无法退款。协调不成功。（完全睁眼说瞎话，全书上了不到三分之一）。
在此， 我想司法途径解决此事， 但工作确实挺忙，为此金额耗不起时间， 但尤感气氛该机构明目张胆违约，且欺骗国家工作人员。
因此，我进行举报此事，敬请建议我如何保护自己的权益。
举报人：大鹏鹏
电话：1775129****.
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，双方已自行协商和解，近期将签保证协议。
九月初投诉到苏州消费者保护协会（内部受理号32050000****120180904****）。处理人员给我打电话时候我明确说的是长时间不安排课因此要求退款。但是处理人员写的原因是频繁换老师我才退款。
2018-9-19 10:32:47