吴中区郭巷街道办事处多次对我对物业的投诉采取不正面回答，答非所问，单方面取证的行为来维护物业捆绑交纳物业费的不法行为。此次又如此，回复"可进行同时收取"，郭巷街道回复就这样玩文字游戏?我要单独先交物业费行，还是不行?请回复是行还是不行?
以下是多次投诉过程：
第一次：
我郭新东路99号御湖湾4-1401业主，2018年8月19日去交物业费，物业经理以能耗费必须一起交为理由拒收我的物业费，还说没有单独物业费交的。我以他们在交房时已经预收500，并且现在没有看到有关部门确认（业委会未成立，也没有审计公司确认）的东西为由，物业也没有在群里或其他地方公告过有关的文件，哪怕拍个照，只贴了一个他们单方面写的公示。所以暂时拒绝再次预交500能耗费。物业经理说这是一屯吃饭钱，小钱，其他业主来交物业费的都交了，其他小区也收的，而且话气强硬，说我没资格看明细，像对待敌人一样。我咨询有关部门，帮我问下物业，请问这是物业经理说服业主交钱的理由吗？请问这是钱多钱少的问题吗？请问物业费一定要捆绑能耗费交吗？请问现在这种情况下收取这个能耗费有没有法律文件约定，如果有做好解释，如果没有好好商量，不要这么强硬。一、我希望物业经理向我本人道谦。二、我已上门交过一次物业费，但被拒收，请他们上门来单独收取物业费。再备注一下：我不学法的，物业也没有业务普及法律知识，但对于我们这样一个百姓，他要收钱，是不是应该尽可能从各方面（法律、情理等）让业主明白为什么要交这个钱？而且就算我错了，现在我必须要交这个钱，也拒绝捆绑交钱，先把物业费来收了再说。我们百姓，只能请有关部门来作主。现在的物业倒像是我领导。
回复：
部门回复
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网友： 您好！经了解，物业代收代缴的公共能耗费用为单独列帐、按照实际产生费用合理分摊。物业服务企业采用预付方式向供电供水企业买水买电管理项目..预收费用不得超过首次实际分摊总额。且该4-1401业主反映物业服务费用与公共能耗费用为何要绑定缴纳，物业因考虑到部分业主因房屋急于出售因素，物业费已缴纳，能耗费用如果未进行缴纳，将累计到新业主的账上，希望业主谅解。此复。 吴中区郭巷街道
第二次
对于上面反应的问题，我对于郭巷街道的回复不满意。我想问几个问题：1、先不论这急于出售的理由可不可笑，捆绑交纳，是为了防止出售而累计到新业主身上，那么请问，此账目是否经过审计？如果经过了审计，那应该精确计算，防止还有部分会累计到新业主啊？如果没有，那我也要同样的逻辑去思考，是不是我多交了呢？2、捆绑交纳有没有法律依据，如果没有，请问这依法制国如何进行？我要交物业费是我的义务，我去履行，他们拒绝，陷我于失信状态，你们说这对吗？法律哪条规定交物业费要附带交其他费用的，一码事归一码事，这个都不明白吗？3、为什么不问问物业经理当时的态度？你们不想想，我是主动上门去交物业费，我不是去吵架的，我只是说现在不想交这个能耗费。他言语讽刺、语气强硬。（该交的钱我一分不会少，至于我为什么这次这么顶真，就是因为物业的态度，不只是这次交物业费时的态度，平时在群里对于业主的提问也是不理不踩，难得就来踩上一回。所以我要让他们拿依据。）对于让他们来收物业费的事，你们还是没解决。
回复
您好！经了解，物业代收代缴的公共能耗费用是单独列帐、按照实际产生费用合理分摊。物业采用预付方式向供电供水企业买水买电管理项目,预收费用不得超过首次实际分摊总额。此复。 吴中区郭巷街道
第三次
对于郭巷街道的回复严重不满，明显是敷衍了事？我问御湖湾物业有没有一定要让业主捆绑交纳物业费的权力，业主是否有先交物业费的权力？他们拒绝我交物业费？请问他们是不要了？还是违法捆绑拒绝？请问们郭巷街道回复些什么？我的物业费什么时候来收？请有关部门治下这种物业非法的捆绑交纳，要不就像一个毒瘤一样一点点滋长。
回复
网友： 您好！经了解，与您反应的有点出入，该业主过来交费，在告知业主能耗费该交的情况，业主明确表示不交.物业积极客观跟当事人沟通，缓一些时日再交或约定时日再交也可以。此复。 吴中区郭巷街道
破坏政府形象
部门回复
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网友： 您好！经了解，物业公司对物业费与公共能耗费代收代缴可进行同时收取，业主也应该及时缴纳相关费用。 关于物业的服务态度问题，相关部门已责令物业端正态度，加强管理。此复。 吴中区郭巷街道
吴中区便民服务员
网友：您好！经了解，物业公司对物业费与公共能耗费代收代缴可进行同时收取，业主也应该及时缴纳相关费用。此复。吴中区郭巷街道
网友：
您好！经了解，物业公司对物业费与公共能耗费代收代缴可进行同时收取，业主也应该及时缴纳相关费用。此复。
吴中区郭巷街道
2018-9-15 10:26:29