10086电话咨询到，景城邻里中心负一楼移动营业厅可以办理宽带关闭业务，客服还强调无需去原始那个营业厅办理（13年办理的宽带，移动设备已经不需要偿还）。今天上午去该营业厅办理，被告知只能去原始办理的那个营业厅办理，得嘞白跑。到底哪里出了问题？苏州移动调查清楚后请给答复，不要回答是沟通有问题。以上，谢谢！
苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚恳的歉意了。我公司各营业厅均可受理到厅客户的宽带销户申请，但由于客户办理宽带一般都会参加包年的营销活动，如果取消宽带，涉及的流程较为复杂，比如包年宽带营销案的中断、押金返还等等，需要通过系统申请后才能操作，申请成功后会安排您的宽带开户厅继续为您服务。因您未提供号码，暂无法详细查询。如方便，请通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
已经电话联系了10086，在公共场合不便留下号码。
你就回答能不能办理？不存在移动设备问题。
移动开通宽带随便哪个营业厅都行，关闭很难，希望工信部好好监管一下。要服务于老百姓，不要为难老百姓。
5天过去了，都给不了答复，分分钟的事，是包庇呢还是腐败呢？彻底失望。移动这一块确实不如电信，同样问题电信客服是这样回答的:我查过了，该营业厅有资格办理，你直接去办理，如果故意托辞必严惩。
2018-8-9 19:49:21