做为一家民营企业，也做为国人的我在背后也一直挺你，可作为民营康佳的你不能这样捣浆糊吧？花了7000多买国产康佳，我相信国外品牌也能买到吧！电视机9月买的，12月初就坏了，有声音没图像，拉到苏州修了20多天，催了好久才拉回来，没放两天又同样问题坏了！说还要在拉到苏州修，问他什么坏了，不知道，能修好吗，回答是一次两次是修不好的，原来我花大价钱买了个“小白鼠”给康佳修的，那我还要看电视吗？还康佳工程师？最后回我不给修就算了，不给退也不给换！我想问还能支持国产吗？

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昆山市便民服务员
网友您好！昆山市场监督管理局答复如下：接单后，因没有投诉人的联系方式，我局千灯分局工作人员直接联系昆山千灯润平商业有限公司负责人，经其询问苏州康佳售后服务中心了解如下：在2016年12月10日投诉人表示康佳电视机背光损害要求报修，12月14日苏州售后服务中心将电视机拖回维修，12月20日将电视机修好出库，送至投诉人处。在送回的第二天，投诉人打400电话表示电视机出现黑屏，维修中心师傅与投诉人联系，其表示机器正常，不需要上门维修。过了两天，投诉人再次打400电话，表示电视机有问题，维修师傅上门后未见到投诉所反映的故障。又过了三天，投诉人又打400电话，其表示电视机有问题，维修师傅上门后，依然未发现问题。12月30日，投诉人多次拨打400电话，要求更换新机，经售后服务与直销员联系，最终由维修师傅给投诉人开具鉴定单，联系投诉人做更换新机处理，维修中心师傅于2017年1月1日将鉴定单送给投诉人，1月3日已将新机送至投诉人家里。
2016-12-31 19:05:42