自去年交房以来有部分电梯频繁出现故障，特别是19幢西单元的电梯，出现了钢缆有破损的情况。
2017年3月份，市市场监督管理局还出过一份合格检验报告。我想问下。在不到4个月的时间内，为何出现这种问题，到底是维保问题呢，还是质量问题。从交房到现在。1年多1点点，有的业主估计都没有来过自己买的房子。现在就要大修电梯，起码要给业主一个交代，查明原因。

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常熟市便民服务员
“liuof”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局、虞山镇核查，现答复如下： 经向铂克花园电梯维保单位了解，7月初在对19幢西单元电梯进行检查时发现钢丝绳出现断丝超标情形，维保单位表示已向小区物业提出，但物业公司尚未与其公司进行有效沟通，且该电梯已于2017年5月底超过质保期。目前，开发商已联系三菱电梯原厂，计划对故障电梯钢缆破损情况进行分析、查找原因，并制定维修方案。 感谢您的关注。
2017-8-17 20:10:09