想要查询案件，给的都是那个电话，但是永远没人接。
昆山市便民服务员
网友您好，人民法院答复如下：因许多当事人和代理律师都通过电话了解案件，确有可能存在当事人打入电话等待时间较长的情况，部分当事人误以为无人接听，给当事人带来不便。投诉人反映12368无人接听情况，应该是投诉人没有按照语音提示的等待接听导致接听未成功，并非12368无人接听。我院已经要求接听人员提高接听效率，尽可能方便当事人打入电话。
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2018-6-14 09:21:57