这是我第三次投诉原雪铁龙新望4s店负责人吴**欺骗消费者。17年花1400买了三次的保养合同，今年4月份打电话给雪铁龙新望4s店预约保养，所有4s店的电话都没人接，就去店看看怎么回事，到了后看到新望4s拆了，找不到负责人，后打听说是倒闭了，我就打12345投诉新望负责人，没用完的保养怎么个说法？由于我在新望买车时买了八年延保，期间只能在雪铁龙4s店保养，便去了相城店保养。过了十来天，消协给我回电话，说原新望老板联系上了，保养可以做还在原来的地方，现在在装修不影响，把负责人电话告诉我（13901558***吴**），让我自己联系。因为在消协给我把电话前，吴老板已经给我打过电话了，说保养可以入雪铁龙系统，下次保养的时候再过去。9月份保养期到了，我提前给吴老板电话问过去保养有没有问题，吴老板回答没问题，过来的时候再给他打个电话，还在原来的地方。9月25号我开车去原新望店做保养，被保安拦下了，问我有没有保养授权协议，我不知道那是什么？给吴老板打电话，他让我到西边那条路再往北100米等他，他马上到，等了半个多小时，吴老板来了，把我带到了江淮全顺的售后修理厂。我问他不是在原来的地方吗？他说从新搞了个新的点。我就问他，保养能不能入系统，我在你这里买了八年延保。没问题的，让我先保养，又介绍了原新望售后经理徐**给我认识，说这里现在由他负责。我看看办公室里面什么都没有，问吴老板你怎么把保养信息入雪铁龙官方系统？这次他改说法了，现在还不行，有办手续，10月15号以后就可以了。我就跟他商量，要不你把两次保养的机油材料给我，等你这里搞定了以后，我再到你这里来保养，吴老板直接说不行，要么在这里保养，给机油没有。我说在这里保养就有机油的，机油带走就没有，吴老板说是的，保养有带走没有。协商不了，我第二打了消协电话，说明了情况。这是第二次白跑了，我想看看这吴老板还想怎么忽悠？就做一次保养看看，给我做保养的是那个原售后经理，上来就把我的车机油给抽了，要加的机油是从另一台被忽悠准备保养的雪铁龙车拿的，换油的工具是跟全顺售后借的，全顺没有的工具就去别的地方借，换个油前前后后花了两个多小时，那个售后经理其实什么也不会，中间还是全顺的机修帮忙。说保养这次纯粹是换了个油，还是借别人的修理厂完成的。10月27号，吴中区消协（66369863）给我回电访，说吴老板说我的事已经解决，10月15号一定可以入系统。我说我的事没解决即便这次被骗保养，还有保养没用完。10月17号打那个经理打电话，说和吴老板闹翻已经辞职了，雪铁龙售后授权也没弄成，整个过程都是在欺骗消费者，这两天打吴老板电话一直不接，只能第三次投诉，希望消协领导能调查清楚！
吴中区便民服务员
网友您好！请提供您的联系方式，以便我们交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
您的信息已收到
吴中区便民服务员
网友：您好！工作人员已在进一步调查处理中，待有处理结果再做答复。我们将继续为您跟踪后续处理结果，请您耐心等待！吴中区市场监督管理局
吴中区便民服务员
网友：您好！经调解，双方已达成一致意见。吴中区市场监督管理局
138****2972徐**
我也同样是一样的问题
希望能帮我解决一下
原新望老板太会忽悠人了，说延保没有保养记录也可以，把客户都当傻子了，忽悠着把保养单做完了就没证据投诉他了，这种人应该列入老赖行列
那像我们其他受害者怎么办呢？
没有解决，他发短信给我找了个汽车厂，还是忽悠呀
没有解决，消协和那老板好像是一伙的
没有解决，我要他退费用，或给我保养的材料，要是能在雪铁龙4s店以外的地方保养，我还花这价格跑他那儿去保养？
不知道有多少人上当了？买延保十个月内不去雪铁龙4s店检查保养，合同就自动作费！
同一个问题多个受骗者投诉，责能部门应该会重视一点
2018-11-20 14:23:24