今天（12月5日）本人到管委会办事，停在西侧的停车场，离开的时候停车场收费员说我有一笔2017年7月份的停车费4元没有交要求补交。
我说：1、2017年7月我不记得了，这是你们单方面的记录，我不认可；2、你们管委会周边有两种停车场，一种是机器扫牌照自动抬杆，这种我不交费我走不了，另一种是人工计时收费，既然你们说是4元（那边是2元/半小时），那说明我停车时间来和走你们都知道的，你们当时有没有收费这个只有你们自己清楚。
让我愤怒的是，其中一个收费员说：“现在的人怎么连4元钱都不愿意给”，我当时就来气了，这不是钱多钱少的问题，而是应不应该给的问题，你们自己管理混乱，一年多前的事，就凭你们单方面的记录怎么能让人服气。
后来我出去办其他事后又回管委会办事，这次停了东侧停车场，离开的时候停车场收费员再次说我有欠费，我说这个你们不要烦了，前面的停车场已经跟我说过了，我不会认的。结果收费员来了一句：“那你这个车以后就不要来管委会了，来一次我们说一次的”——这是什么话？
这次投诉，我觉得最需要园区领导重视的是，明明是停车场自己管理混乱，却把矛盾转移到来停车办事的人群上面，而且收费员语言措辞很不妥当，这种工作方式严重影响了园区的对外形象。
工业园区便民服务员
市民您好，因您未提供车牌及联系电话，故无法与您取得联系及查询停车欠费明细。近日由于系统升级，各公共停车场及公共停车泊位实行联动，即各停车场可以显示进出车辆在园区所有公共停车泊位内的历史欠费及实现补交操作。由于之前没有该功能，因此未能提醒车主欠费信息，给您带来困扰敬请谅解。针对您所述的现场值班人员沟通言词不当的问题，市政服务集团责令收费单位加强员工服务意识及沟通技巧方面的培训，积极主动做好停车服务工作。感谢您对园区公共停车事业的关心和支持。
最近怎么搞的？到哪个停车场都要被要求将以前的欠费记录补缴完，否则不准停车。我不明白，以前欠的费，凭什么要在这个刚成立的停车场里缴？以前的收费员是怎么工作的，才会出现欠费？而且最初的收费员是手工操作的，谁也不能保正他们收了钱就会在系统里做结算。我还听说最早的时间，园区管委会周边的收费员，是可以商量收费停车的。原因太多了，希望有关部门重视并商量出一个办法。
而且，也要加强收费员的培训，有的时候，出来一个牙齿都掉光的老太太来收费，讲句话，能让人分分钟崩溃。
也许有人不知道，每个收费员有个类似于扫码机，停车后他会扫一下纳入计时收费系统，看来真的有人为了4块钱恶人先告状。
问题的关键是，停车场系统里单方面记录的欠费信息是否准确，有可能输入错误或者人为虚报，单凭停车场系统记录要求车主补缴，这个是不能让车主信服的。我车都走了，又不是当你面故意逃费，现在一年后，我说交了，你说没交，这个怎么扯。
我在主贴里已经说了，这明明是停车场自己管理混乱造成的，应该自己内部好好整顿，从此改正，避免同样问题重现，而不是纠着车主不放。园区管委会楼下的停车场，实际上也代表了园区管委会的形象，现在这么搞，我觉得是严重损害园区管委会形象的。
2018-12-5 13:08:34