11/18 7:50早晨去木渎医院挂号，走到二楼医保卡挂号，系统报警！工作人员说试试吧，不行也没办法，只能自费挂号！无奈只好排队挂号！
8点-9点之间缴费时，系统仍然处于不可使用医保卡状态！不知道这个情况是怎么回事？哪个部门负责？谁来出来澄清一下？好多人带着医保卡排队挂号，结果说不能用！看到窗户的收银员也很无奈！
吴中区便民服务员
网友：您好！根据您反映的情况，我局经过调查，现答复如下：一、11月18日7:30-13:45因苏州市医保系统网络故障导致全市所有医院医保系统结算瘫痪，无法正常使用医保系统诊疗结算。故患者只能自费挂号排队。二、针对医保网络故障，医院也采取了积极的应对措施，制定了患者诊疗流程，门诊大厅led显示屏及告示牌等及时的告知患者。三、当日自费的患者待网络恢复正常后一周内请您携带医保卡、就诊病历及发票至门诊服务中心（电话：69388151）办理自费转医保。针对您在木渎医院的就诊经过表示歉意，同时感谢您提出的宝贵意见和建议，医院会以此为借鉴，不断提高服务质量。感谢您提出的宝贵意见！此复。苏州市吴中区卫生和计划生育局
系统坏了，我在附二院，也是自费，排了很长的队
非常感谢回复！
少有的在论坛看到有人对官方回复后，还有所回应的，不回应倒也没必要吹毛求疵，但有回应的楼主值得点赞！
2018-11-18 13:25:42