东莞市南城华顺货物运输服务部
货运什么重要呢，就是安全、放心、方便快捷，这几点是为重要的，只有运输的安全并不多。这个时候服务质量就成了行业决胜的先决条件！只有货物的安全保障，那么顾客就会非常的放心，价格多少并不是太大问题。这个是必然的，只有信誉好，能够稳重求快，那就更好了。据专业人士了解到，现在我国的物流市场并不能达到非常好的效果，从一些网上购物上就能看的出能够做的非常的好。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。
全面质量管理的目标表述起来很简单，就是要让客户满意。但是客户满意的程度是很难度量的，质量管理者必须根据客服务质量管理目标。同时，应当将企业的质量管理目服务质服务和质量管理过程的描述，又是进行质量保证和质量控制的依据。通过严格执行程序文件，可以使服务质量始终处于受控状态，降低各环节出现质量问题的可能性。程序活动的具体特征以及质控制系统
东莞直达中胜物流提供：上门提货、送货上门、签回单、全程高速直达、天天发车
东莞市中胜物流有限公司
姓　　名：魏小平先生 （经理）
电　　话：-
手　　机：
地　　址：广东省 东莞市 南城街道 厚街镇聚盟物流中心a栋78号
一、货物托运知识：
客户交托的货物与收货工作人员当面验视内件，托运人拒绝验证不予收托。
客户交托的货物必须符合准托内容的规定，必要时收货工作人员有权要求客户取出货物内件进行验视，以及对待特殊货品出据法定检验、检疫等相关证明书。
二、那些是禁托运物品：
1、国家法律法规规定禁止流通或普运寄递的物品，如：军火、警具、金银等。
2、报刊、书箱、宣传品和淫秽物品。
3、各种活的动物
4、各种货币（含人民币和外币）
5、包装不妥，可能危害人身安全或污染、损毁其他货物、设备的物品。
6、国内限量托运物品，按国务院相关主管部门制定的规定执行。
三、危险物品纳入危险品运输范畴：
以上、黄赌毒宣传品或货物禁止通过普通货运渠道运输，对托运人违反规定，托运禁限物品所造成损失的，本公司将保留追究责任的权利。对现场发现件内有黄赌毒宣传品的就地没收缴送公安机关。
四、国内货物托运方式：
货物托运按运输送达速度分为：快运、普运运输二种方式，客户可根据需要自愿选择。
五、货物的查询及理赔：
客户交托货物后，如果想了解货物的送达情况，公司可为您免费办理查询事宜。但需要注意的是：
1、可接受查询的短时限应根据货物运输、分流、配送所需时间确定。
2、受现查询的是根据货物（签有托运合同单的货物）
3、受理查询的期限为货物交托的次日起30天内。
4、快运货物受理查询的期限为货物交托的次日起10天内。
5、办理查询时需要出示托运合同单。
6、电话查询时需告知货号、发货人姓名、货物名称、联系电话。
六、如何办理货物理赔：
1、根据国家相关法律规定结合本公司特约合同协议条款，托运货物丢失、损毁等情况，若货物办理保价险的，公司在保价（保险）金额内按实际损失给予补偿。
2、根据有关法律条款，货物在收货人未签收之前，其所在权属托运方，故托运方有权提出索赔。
3、托运人收到本公司发出的补偿通知（常以电话通知）后，则可凭托运合同单，有效证件，前往本公司办理补偿手续，办理补偿后，相关的货物托运详情单及收据，本公司做补偿凭据收回。
七、本公司有关货物补偿的免责条款：
属于下列情况的本公司不担补偿责任
1、普通货运的延误（快运物品因本公司部门原因造成逾限的可办理延误补偿）。
2、托运的物品违反禁限普运规定的，被有关机关依法没收，或者经本公司依照有关规定销毁或抛弃的。
3、由于客户的责任或者所托运物品本身的原因造成货物损或延误的。
4、除保价货物以外的其他托运货物，由于不可抗力的原因造成损失。
5、按照规定手续已妥送，事后收件人发现内件短少或损毁的。
6、客户自交托运货物之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的。
7、因货物的丢失、短少、损毁或逾期，对托运人或收货人造成的其他损失或间接损失不担负赔偿责任，也不担负赔偿实物的责任。
8、申报保价金额高于托运物品实际价值的保价货物。
东莞市中胜物流有限公司
姓　　名：魏小平先生 （经理）
电　　话：-
手　　机：
地　　址：广东省 东莞市 南城街道 厚街镇聚盟物流中心a栋78号
如何办理货物理赔：
1、根据国家相关法律规定结合本公司特约合同协议条款，托运货物丢失、损毁等情况，若货物办理保价险的，公司在保价（保险）金额内按实际损失给予补偿。
2、根据有关法律条款，货物在收货人未签收之前，其所在权属托运方，故托运方有权提出索赔。
3、托运人收到本公司发出的补偿通知（常以电话通知）后，则可凭托运合同单，有效证件，前往本公司办理补偿手续，办理补偿后，相关的货物托运详情单及收据，本公司做补偿凭据收回。
本公司有关货物补偿的免责条款：
属于下列情况的本公司不担补偿责任
1、普通货运的延误（快运物品因本公司部门原因造成逾限的可办理延误补偿）。
2、托运的物品违反禁限普运规定的，被有关机关依法没收，或者经本公司依照有关规定销毁或抛弃的。
3、由于客户的责任或者所托运物品本身的原因造成货物损或延误的。
4、除保价货物以外的其他托运货物，由于不可抗力的原因造成损失。
5、按照规定手续已妥送，事后收件人发现内件短少或损毁的。
6、客户自交托运货物之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的。
7、因货物的丢失、短少、损毁或逾期，对托运人或收货人造成的其他损失或间接损失不担负赔偿责任，也不担负赔偿实物的责任。
8、申报保价金额高于托运物品实际价值的保价货物。
由于环境的不确定性，计划的执行情况与期望目标总是会有差异的。控制的过程就服务质量管理体系的要素包括信息、人力和物质等确定不一致原因标准或目标服务质量绩效报告超出范围三部分。