本人因需要处理家中过户事宜，得知需要提供户主（我爷爷）父母的死亡证明，但是他们在上世纪70年代左右就去世了，法院建议提供村委会证明、墓碑、亲戚的证明，但是我们家早就迁来苏州，根本找不到上述方法去开证明，只知道太爷爷和太奶奶或许是在南通。所以在百度上搜索了各种方法，查到大部分解决的方案是找派出所调户籍。
在2018年7月16日，早上9时先打电话65890477 虎丘区派出所户籍咨询科电话。但问到事情，对方说可能查不到，最好是转到户籍地或墓碑，我说爷爷和奶奶都去世了，对方说你爷爷有兄弟姐妹总知道吧，我说不联系的，他那你太爷爷70年死了，有葬礼，你父亲大了，总会参加葬礼吧，但家父确实对太爷爷太奶奶的信息不清楚。后来我说通过爷爷死亡证明查他父亲也不行吗。对方说可能查不到，1996年全国联网，以前都手写，查起来烦，也可能查不到。然后再打电话时，他说南通不归他管，没有联系方式，建议我114或12345。
咨询无门时打市公安局户籍科65218294，语音提示2号健，打了几遍不接，我想问上班时间，为什么没人接电话呢，没办法只能按3号健能不能转之类，他接了说他不负责这个，不归他处理，说你自己听语音提示按键，我这里是处理身份证的，当问之按几，他说每天都会换他也不知道你自己去打听提示，服务态度非常差。后来没办法又打了12345客服说，他只能查苏州，南通查不到，建议我加区号打12345，说可能行。
这样的部门一个推一个我到底去问谁？现在可以提供的是我爷爷的身份证号，逻辑上来说应该是通过我爷爷的户籍来查他的父母，说查不到那不是扯淡吗？怕麻烦才是真的吧？
请相关部门给我一个解释！
市公安局便民服务员
网友你好，此电话是为了方便群众设置的咨询电话，咨询电话比较多有时可能会占线，此电话也是由我们的工作人员兼职接听的，工作人员本身还有本职工作需要处理，因此有时候会无法接听到电话，敬请谅解！
户籍地一般都有纸质存档的，只能去当地派出所翻档案
电话没接没关系，我可以再打。问题是怎么解决这个事情，现在在政府部门办事，就是问到一个推另外一个，要么就是说不知道，所以现在要打电话，问清楚，不然要白跑！真当我们老百姓的时间不值钱？
现在就是去哪里查不知道呢，想去也不知道去哪。。。
没人回复吗顶起来让更多的人看一看
2018-7-16 13:12:12